住信SBIネット銀行、生成AIによる電話自動応答の窓口拡大 オートコール機能も導入へ – AMP[アンプ]
住信SBIネット銀行は、生成AIを活用したバーチャルアシスタントによる電話窓口対応を拡大すると発表した。あわせて、電話の事前予約により自動で連絡する「オートコール」機能も2025年7月に導入予定として...
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電話自動応答サービス「IVRy」、音声認識で問い合わせ内容を特定・回答する「音声認識Q&A」機能を追加 – 株式会社インプレス
IVRyは2025年4月2日、電話自動応答クラウドサービス「IVRy（アイブリー）」に「音声認識Q&A」オプションを追加した。社外からの問い合わせ電話に対し、音声認識で内容を特定し、既存のQ&...