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タグ: 音声分析

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音声データから競合情報・クロスセル機会などを自動検知-「音声データ施策活用」機能を提供開始 – ニコニコニュース

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Zen office株式会社（本社：大阪市中央区、代表取締役：岩瀬 恭裕）は、人材紹介特化の音声×AIエージェント「MENDAN」に、新機能「音声データ施策活用」機能を追加いたしました。面談・商談の音...
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カスハラ対策機能をBuddycomに実装、秋までに実証実験 今後、AIによる音声分析でカスハラ検知、仲間への緊急通知も – 47news.jp

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近年、社会問題化しているのがカスタマーハラスメント（カスハラ）。顧客から従業員に対する不当な言動や要求などの著しい迷惑行為を指し、従業員の精神的・肉体的負担を増大させている。特に接客業やサービス業で深...
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音声分析、法務支える 不正調査やカスハラ対策 活用拡大 AIの認識技術が向上 – 日本経済新聞

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ハラスメントや従業員による不正行為などの調査、予防に音声分析の技術を活用する動きが広がっている。人工知能（AI）による日本語の音声認識技術や分析能力が急速に向上したことを背景に、新たなサービスが相次ぐ...
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不正調査やカスハラ対策、音声分析の活用広がる AIの精度向上 – 日本経済新聞

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ハラスメントや従業員による不正行為などの調査、予防に音声分析の技術を活用する動きが広がっている。人工知能（AI）による日本語の音声認識技術や分析能力が急速に向上したことを背景に、新たなサービスが相次ぐ...
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auじぶん銀行が生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」を導入 – ニコニコニュース

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データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が提供する、生成AIを用いて顧客の声に基づく事業活動を実現するプロダクト「Right...
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Umee Technologies、「Front Agent」の議事録自動作成機能を電話中にWeb会議に移行できる「会議ソナー」に提供、新サービス開始 – 大宮経済新聞

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大宮経済新聞は、広域大宮圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
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コールセンター向け音声分析サービスで利用者満足度の向上を実現！BIGLOBE「次世代カスタマーサポートプラットフォーム」 – livedoor

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BIGLOBEは、利用者満足度向上にむけた取り組みの一環として、2024年10月にGoogle Cloudの生成AIを活用した次世代カスタマーサポートプラットフォームを構築しています。 BIGLOBE...
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【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説～ – ドリームニュース

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AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2024年12月5日（木）12時から生成AI×カスタマーサポートをテーマにウェビナーを開...
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【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説～ – PR TIMES

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株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2024年11月12日 11時03分）【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピー...