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(プレスリリース)「会話」を軸とするAIドリブンな次世代型コミュニケーションプラットフォームを提供する株式会社Voicetepへリードインベスターとして出資 – ニフティニュース

グローバル・ブレイン株式会社(以下、グローバル・ブレイン)は、Shinhan Venture Investment Co.,Ltd.(以下、新韓ベンチャー投資)と共同で運営する「新韓-GBフューチャー...
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セコム、コンタクトセンターでの通話内容からのCRMへの登録を音声認識技術で半自動化 – デジタルクロス

セコムは、コンタクトセンター業務の後処理作業(ACW)にAI(人工知能)音声認識基盤を導入した。ACWにかかる時間を短縮し、より多くの顧客に対応できるようにするのが目的だ。これまでACWはオペレーター...
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5時間かかる作業を5分に短縮!ここまで進化している「文字起こしAI」の精度 – @DIME

2年ほど前までは存在した「文字起こしライター」という仕事は、今や跡形もなくなった。その理由は、議事録作成ツールの劇的進化である。マイクに向けて話しかけられた音声を即座に認識し、正確に文字を起こす...