タグ: 顧客の声
年間81万件の「顧客の声」を“使える資産”に変えた、JR西日本のAI活用が画期的だった！(ダイヤモンド・オンライン) – Yahoo!ファイナンス
顧客との重要な接点である「お客様センター」には日々、多数の問い合わせが寄せられる。例えば、JR西日本の問い合わせ件数は年間約81万件、1日当たり約2200件の電話と約200件のメールが送られてくるとい...
年間81万件の「顧客の声」を“使える資産”に変えた、JR西日本のAI活用が画期的だった！ – ダイヤモンド・オンライン
顧客との重要な接点である「お客様センター」には日々、多数の問い合わせが寄せられる。例えば、JR西日本の問い合わせ件数は年間約81万件、1日当たり約2200件の電話と約200件のメールが送られてくるとい...
年間81万件の「顧客の声」を“使える資産”に変えた、JR西日本のAI活用が画期的だった！ – ダイヤモンド・オンライン
顧客との重要な接点である「お客様センター」には日々、多数の問い合わせが寄せられる。例えば、JR西日本の問い合わせ件数は年間約81万件、1日当たり約2200件の電話と約200件のメールが送られてくるとい...
ドン・キホーテは「顧客の声」とどう向き合っている？本音の集め方～活用方法まで紹介【事前登録本日まで】 – MarkeZine
MarkeZineは、2025年3月5日（水）～6日（木）に「MarkeZine Day 2025 Spring」をＪＰタワー ホール＆カンファレンス（東京・丸の内）にて開催。5日の10：00～10：...
