顧客サービス向上 – omake AIメディア

2025年11月18日2025年11月18日ai

TSIホールディングスは、「IVRy」が提供する対話型音声AI SaaS「アイブリー」を導入し、業務効率化を図っている。TSIは多様なアパレルブランドを展開しており、代表電話に多岐にわたる問い合わせが...

2025年8月15日2025年8月15日ai

ＳＭＢＣ日興証券は、人工知能（ＡＩ）を活用して歴代の営業員と顧客とのやりとりを要約し、顧客の引き継ぎを円滑にする取り組みを始めた。最長で２０年分の会話記録から関心事項や資産などの情報を抽出し、パソコン...

2025年6月4日2025年7月19日ai

AIとの電話は、もう機械的で不自然なものではなくなるかもしれない。そんな未来を予感させる技術的ブレークスルーが報告された。AI電話サポートを手掛けるPhonely社が、半導体メーカーGroq、AI最適...

2025年4月28日2025年7月18日ai

マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。カスタマー・ハラスメント(カスハラ)が、企業経営に深刻な影響を与える社会問題となっています。大手企業を中心にカスハラのガイドラ...

2025年4月3日2025年7月17日ai

アメリカン・エキスプレス（Amex）は、社内のITチャットボットや旅行支援ツールに生成AIを本格導入し、顕著な業務効率化を実現した。2023年10月の導入以降、ITトラブル対応における人手介入が約40...

2025年3月6日2025年7月17日ai

30年以上金融業界に携わってきたアルテアエンジニアリングの及川恵一朗が金融情報学を専門とする東京大学和泉潔教授と金融企業が生成AIで逆転勝利する方法をディスカッションアルテア…｜BIGLOBEニュース

2025年2月26日2025年7月16日ai

「客との会話能力を高めよう」佐銀×有明高専 AIを使ったシステムの研究発表会【佐賀県】（佐賀ニュースサガテレビ）コールセンターや営業所での客との会話能力を高めようと、佐賀銀行と専門学生が共同で研究し...