「辛抱強い」イメージが崩壊？ AI応対に「我慢できない日本人」が多いワケ – ITmedia
日本人は我慢強い──というイメージを持つ読者の方も多いかもしれない。しかしTwilio Japanが実施した「デジタル忍耐力」に関する調査では、そんなイメージを覆す意外な結果が明らかになった。
タグ: 顧客対応
株式会社ランプ、株式会社IVRyと業務提携を合意 AIによる電話注文の自動受付機能を共同開発 – PR TIMES
株式会社ランプのプレスリリース（2025年11月26日 15時00分）株式会社ランプ、株式会社IVRyと業務提携を合意 AIによる電話注文の自動受付機能を共同開発
《若手の一言》で会議室が凍りつき商談即中止､顧客ゲキ切れ ｢AIで御社の課題を整理しました！｣｢分かりやすい資料を作りたかった･･･｣ – 東洋経済オンライン
「御社の課題をChatGPTで整理しました。AIで分析した結果がこちらです！」ある若手営業のこの一言で、会議室の空気が凍りついた。お客様は顔色を変え、「うちの情報を勝手にAIに入力したのか？」と激怒し...
少人数CSチーム向け！HubSpotとpickuponを活用した新たな顧客対応モデル – サードニュース
2025年12月2日に開催されるウェビナーでは、少人数でのCSチームによる効果的な顧客対応モデルを紹介します。参加無料です！
顧客との会話から事業成長のヒントがみつかる〜「Success Story with Mico」特設ページ公開のお知らせ〜 – PR TIMES
株式会社Micoのプレスリリース（2025年11月19日 10時00分）顧客との会話から事業成長のヒントがみつかる〜「Success Story with Mico」特設ページ公開のお知らせ〜
AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴AIエージェン – ニコニコニュース
「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：市村 和幸、以下「パーソルビジネスプロセスデザイン」）は、顧客か...
AI駆使の傾聴コンタクトセンターで無人顧客対応を実現！ – サードニュース
パーソルビジネスプロセスデザインがAIを活用し、コンタクトセンターでの顧客問い合わせを自動化する新サービスを発表。高品質なサポートを実現します。
秋田市で開催！AIを活用した顧客対応の未来を探るセミナーのご案内 – サードニュース
2025年11月27日、秋田市で「AIと働く、まちが輝く」をテーマに無料セミナー開催。AIの実践事例やデモ体験で新たな働き方を学べます。
2025年11月27日（木）開催｜秋田市で「顧客対応におけるAI活用」をテーマにした特別セミナーを実施！ – 東奥日報社
株式会社ドゥファイン人材不足時代の突破口！ AI音声によるリアルデモで掴む、秋田の企業のための顧客対応効率化・DX推進株式会社ドゥファイン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：恩田謙太郎）は、地域の...
テクマトリックス、vottiaとの連携でAIエージェントによる顧客対応の自動化を推進 – 日本経済新聞
【プレスリリース】発表日:2025年11月07日テクマトリックス、vottiaとの連携でAIエージェントによる顧客対応の自動化を推進〜CRM「FastHelp」とAIエージェントプラットフォーム「ma...
（プレスリリース）テクマトリックス、vottiaとの連携でAIエージェントによる顧客対応の自動化を推進 – ニフティニュース
～CRM「FastHelp」とAIエージェントプラットフォーム「maestra」で顧客体験を革新～テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴、以下 テクマトリックス）は、コン...
【コンタクトセンター特集】エバーライフ、パーソナル対応で顧客と伴走 商品知識を武器に信頼築く – ニフティニュース
健康食品や化粧品の通信販売を手掛けるエバーライフ（本社福岡県、徳永義尚社長）のコールセンターは、パーソナルな顧客対応で顧客との信頼関係を構築できる、レベルの高いオペレーターを多数抱えている。約400人...
「Zoom Contact Center」、顧客対応でチャット、音声、ビデオをシームレスに切替可能 初回解決率向上、AIで効率化も – ニフティニュース
オンライン会議システム「Zoom」を提供する米・Zoom Communications（ズーム・コミュニケーションズ）の日本法人であるZVC JAPANは、国内でコンタクトセンター向けソリューションを...
【コンタクトセンター特集 独自路線を貫く通販・EC企業の顧客対応術 】 えみの和 八尾隆文社長、「AI導入で業務効率化図る」 – ニフティニュース
「Yamada Farm（やまだ農園本舗）」の名称で健康食品などの通販事業を手掛ける、えみの和（本社福岡県、八尾隆文社長）は、自社コールセンターでアウトバウンドを中心とした営業を展開している。今秋から...
AuthenticAI、新シニアマネージャーに三上 夏代。SaaSの0→1から成功までを知る経験で顧客伴走を強化。 – ニコニコニュース
企業向け生成AIプラットフォームを開発・提供する株式会社AuthenticAI（本社：東京都港区、代表取締役：上田 徹、以下 オーセンティックAI社）に、新たなシニアマネージャーとして三上 夏代（みか...
「KiNT」シリーズ第4弾としてお問い合わせ管理にAI自動返信提案機能を搭載（PR TIMES） – 毎日新聞
～AIが返信文を自動生成。問い合わせ対応のスピードと品質を両立～株式会社GoQSystemが開発、提供する通販（EC）管理システム『GoQSystem』は、このたびAIシリーズ「KiNT（キント）」の...
【愛知・名古屋発】玉善、生成AI×VRを活用した「顧客対応品質向上プログラム」導入！お客様の不安を解消し、満足度を最大化へ – 時事ドットコム
［株式会社玉善］愛知の住宅・不動産業界の課題に挑む。トップセールスのノウハウを標準化し、全営業スタッフの「共感力」と「提案力」を均質化。愛知県名古屋市を拠点に、注文住宅および分譲住宅の建築・販売を行う...
「顧客対応エージェント任せ」は吉か凶か？生成AI普及で変わる「消費者接点争奪戦」の行方 – Agenda note (アジェンダノート)
マーケティングやビジネスの最新情報を得るには、実証された知見が多く詰まっている研究者の学術研究にも目を向けることが重要になる。早
［プレスリリース］アイスマイリー、生成AIチャットボットカオスマップを公開！-社内活用から顧客対応まで網羅した最新サービス141製品 – ニフティニュース
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽 晃司）は、社内活用から顧客対応まで網羅した最新の生成AIチャットボットをまとめた「生成AIチャ...
アイスマイリー、生成AIチャットボットカオスマップを公開！-社内活用から顧客対応まで網羅した最新サービス141製品- – Excite エキサイト
【画像https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1p=0000332798id=bodyimage1】AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイ...
アイスマイリー、生成AIチャットボットカオスマップを公開！-社内活用から顧客対応まで網羅した最新サービス141製品- 【ドリームニュース】 – Sqool.net
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽 晃司）は、社内活用から顧客対応まで網羅した最新の生成AIチャットボットをまとめた「生成AIチャ...
株式会社バイタリフィ、「生成AIチャットボットで顧客対応を劇的効率化」を2025年11月12日（水）12:00に開催 – 時事ドットコム
［株式会社バイタリフィ］生成AIを活用したSaaSサービスの提供を行う株式会社バイタリフィ（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2025年11月12日（水）12:00に無料オンラインセミナー、「生成...
株式会社バイタリフィ、「生成AIチャットボットで顧客対応を劇的効率化」を2025年11月12日（水）12:00に開催 – PR TIMES
株式会社バイタリフィのプレスリリース（2025年10月28日 09時00分）株式会社バイタリフィ、「生成AIチャットボットで顧客対応を劇的効率化」を2025年11月12日（水）12:00に開催
株式会社バイタリフィ、「生成AIチャットボットで顧客対応を劇的効率化」を2025年11月12日（水）12:00に開催 – ライブドアニュース
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1＆p=0000332616＆id=bodyimage1】 生成AIを活用したSaaSサービスの提供を行う株...
（プレスリリース）株式会社バイタリフィ、「生成AIチャットボットで顧客対応を劇的効率化」を2025年11月12日（水）12:00に開催 – ニフティニュース
生成AIを活用したSaaSサービスの提供を行う株式会社バイタリフィ（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2025年11月12日（水）12:00に無料オンラインセミナー、「生成AIチャットボットで顧客...
株式会社バイタリフィ、「生成AIチャットボットで顧客対応を劇的効率化」を2025年11月12日（水）12:00に開催 – ドリームニュース
生成AIを活用したSaaSサービスの提供を行う株式会社バイタリフィ（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2025年11月12日（水）12:00に無料オンラインセミナー、「生成AIチャットボットで顧客...
Nature、ソラコムの生成AIボット「Wisora」を活用し、問い合わせ対応業務を効率化 – 朝日新聞
ピーク時に5倍になる問い合わせに柔軟に対応し、業務の効率化と顧客満足度の向上を両立 株式会社ソラコム（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：玉川 憲）は、Nature株式会社（本社：神奈川県横浜市...
OTA「ホッパー（Hopper）」、旅行会社の顧客対応を支援する生成AIを立ち上げ、キャンセルや変更にも対応【外電】 – トラベルボイス
OTA「ホッパー（Hopper）」のBtoB部門である「HTS」は、旅行会社のカスタマーサポートを支援する生成AI「HTS Assist」を立ち上げ。キャンセル、混乱、払い戻しなどあらゆる変更に対応す...
【10/27開催】変わり始めたお店探しのリアル～”おすすめ”が勝手に選ばれる時代に取るべき対策とは～ – 朝日新聞
Googleビジネスプロフィール（旧・Googleマイビジネス）、Yahoo!プレイス、Appleマップなどの3大地図媒体、HP、アプリ、SNSなどの店舗集客媒体の一元管理サービス「カンリー店舗集客」...
Broadcomに聞く、顧客と歩み続けるエンタープライズセキュリティ戦略 – ZDNET Japan
BroadcomとTD SYNNEXは、グローバルなパートナーシップを締結。「Symantec」や「Carbon Black」といった企業向けセキュリティ製品を日本市場で提供していく。
顧客満足度90％台を誇るサポート部門のAI活用戦略！顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革｜コンタクトセンター・アワード2025参加レポート – 南日本新聞
2025年7月18日、シナジーマーケティング（以下、当社）のサポートグループ※1 が、株式会社リックテレコム様が主催するコンタクトセンター※2 業界における表彰制度「コンタクトセンター・アワード202...
NTTドコモ、全国2048店舗にAIロープレ導入 生成AIで応対品質向上へ – Plus Web3
2025年10月6日、株式会社NTTドコモは、AIがロールプレイング研修の実施からフィードバックまでを担う「AIロールプレイングシステム（AIロープレ）」を全国のドコモショップ2,048店舗に導入した...
AI活用は「毒まんじゅう」なのか、米レンタカー会社の顧客が困惑 – 日経クロステック
電車で移動中にスマホでニュースを読んでいたらちょっと気になる記事があった。米国の大手レンタカー会社がAI（人工知能）スキャナーシステムを導入。数千枚の高解像度画像を全方位から撮影し、AIがこれらを比較...
（プレスリリース）エクサ、顧客に寄り添う生成AIソリューションブランド「ai with」を始動 – ニフティニュース
～AIと“共に”創る新しい働き方へ。共創型サービスインテグレーターとしての30年超の実績を活かし、企業のAI活用を構想から実装まで一気通貫で支援～株式会社エクサ（本社：神奈川県横浜市西区みなとみらい、...
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – ニコニコニュース
株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は、2025年9月12日に開催された公益社団法人企業情報化協会（以下、「IT協会」）が主催する「第28回カスタマーサポートシ...
住友不動産、お客様センターに「PKSHA Speech Insight」を導入。顧客対応業務を高度化 – ASCII.jp
住友不動産、お客様センターに「PKSHA Speech Insight」を導入。顧客対応業務を高度化
（プレスリリース）住友不動産、お客様センターに「PKSHA Speech Insight」を導入。顧客対応業務を高度化 – ニフティニュース
不動産業界へ初の導入、音声データの自動要約と分析で生産性向上とサービス品質安定化へ株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、住友不動産...
株式会社エグゼクティブマーケティングジャパンが顧客問い合わせ対応専用AIサポえもんをリリース – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。株式会社エグゼクティブマーケティングジャパン（本社：北海道札幌市中央区、代表取締役：深作浩一郎、以下「当社」）は、企業の顧客対...
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？（ITmedia ビジネスオンライン） – Yahoo!ニュース
デモでは、旅行会社のコールセンター業務を想定した、X-Ghostを活用したAIオペレーターによる電話対応の様子を披露した。利用者が「ツアーに同行する友人が増えたので人数を追加したい」と申し出ると、
顧客対応のAIエージェント化を進める富士通 新生「Marketing Cloud Next」を導入した理由は？ (1/2) – ASCII.jp
セールスフォース・ジャパンは、次世代のマーケティング基盤「Marketing Cloud Next」に関する説明会を開催。同基盤を導入した富士通が、その経緯や成果を披露したほか、セールスフォースからは...
顧客対応のAIエージェント化を進める富士通 新生「Marketing Cloud Next」を導入した理由は？ (2/2) – ASCII.jp
セールスフォース・ジャパンは、次世代のマーケティング基盤「Marketing Cloud Next」に関する説明会を開催。同基盤を導入した富士通が、その経緯や成果を披露したほか、セールスフォースからは...
“必ず反応されるコンテンツ”を自動作成する、マーケティング特化型の生成AI活用基盤の提供を開始。メルマガを脱却し、各顧客専任の営業マンから個別メールを配信。他、多様なMKTコンテンツ生成・運用可能。 – PR TIMES
株式会社Curiositasのプレスリリース（2025年9月5日 10時00分）“必ず反応されるコンテンツ”を自動作成する、マーケティング特化型の生成AI活用基盤の提供を開始。メルマガを脱却し、各顧客...
半数が「チャットボットでは解決しない」と回答、4800名調査から見えたCXの“現実” ｜FinTech Journal – ビジネス+IT
消費者が商品やサービスに関する問い合わせで解決に至らない場合、他社へ乗り換える離反リスクが高まる。だからこそ、企業はチャットボットの開発など、さまざまな取り組みを行っている。しかし、ある調査によると、...
“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW – ニコニコニュース
株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（ACW）までを一気通貫で自動化するカスタマーサポートAIエージェント「HelloX（ハローエックス）...
ミスミ、顧客からの問い合わせ対応にAIチャットボットを導入 – デジタルクロス
ミスミグループ本社（ミスミ）は、商品受注後に顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサービスの問い合わせ対応に、生成AI（人工知能）技術を使った活用するAIチャットボットを導入した（図1）。自社EC（...
生成AI活用の新機能「AIエージェント型ボイスボット」を提供開始、SBIいきいき少短に本導入決定電話口で顧客一人ひとりに寄り添い、人が応対しているような自然な対話で用件を特定し受付完結 – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2025年8月28日 10時30分）生成AI活用の新機能「AIエージェント型ボイスボット」を提供開始、SBIいきいき少短に本導入決定電話口で顧客一人ひとりに寄り添い、...
顧客問い合わせに生成AIを本格導入 回答時間97%削減 (2025年8月26日) – Excite エキサイト
～チャットボットが技術問い合わせ・注文後変更等に24時間対応～株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は2025年8月26日、MISUMIECサイトでの問い合わせ対...
顧客対応AIはチャットが先行。一方、最も使われる「メール」のAI活用は2割台に留まる【インゲージ調査】 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～AI活用はチャットボットが牽引する一方、業務の根幹をなすメール・電話での活用遅れが浮き彫りに～ [画像1: https://...
IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善方法を「AI博覧会【2025夏】」にて紹介：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。INNOOV株式会社は、2025年8月27日（水）に開催される「AI博覧会【2025夏】」にて、IntercomのAI機能を活...
IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善方法を「AI博覧会【2025夏】」にて紹介 – ASCII.jp
IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善方法を「AI博覧会【2025夏】」にて紹介
コールセンターはAIに代替されない？「コールセンターに電話してくる人の9割以上は自分の問題を言語化できてないから」→さまざまな意見集まる – Togetter
コールセンター（テクサポ）を10年くらいやってましたが、電話をかけてくる人の9割以上は自分が抱えている問題を言語化する能力が無いので、AIやチャットボットで捌くのはまず無理なんですよね。エスパー必須で...
非エンジニアでも「業務効率化AI」をつくれる！？ CSの問い合わせ対応時間を50％削減した河辺さん – SalesZine
文系出身の非エンジニアが、業務効率を劇的に上げるAIサポート機能をつくり、組織の課題を解決──。そんな事例が今、誕生しているのをご存知だろうか。マーケティングオートメーションサービス「配配メール」の戦...
MONO BRAIN、カスタマーサポートとAIに関する最新動向を解説する「週刊カスタマーサポート with AI」創刊 – ProductZine
MONO BRAINは、カスタマーサポートとAIに関する最新動向を解説するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊したことを、8月6日に発表した。無料で購読できる。
【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【8月27日（水）開催】 (2025年8月8日) – Excite エキサイト
2025年8月27日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）は、「対策義務化へカスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声...
PKSHAのAIサービス、りそな銀行が顧客対応業務に導入 – 日本経済新聞
人工知能（AI）開発のPKSHA Technology（パークシャテクノロジー）は7日、りそな銀行が同社のAIサービスを導入したと発表した。新規アポイント獲得向けの業務でAIを使い、オペレーターの通
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – 時事ドットコム
［レブコム］～データドリブンな改善活動の実態が明らかに～音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマー...
コールセンターAI市場：人工知能による顧客サービスの変革 (2025年8月5日) – Excite エキサイト
コールセンターAI市場は、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）の進歩によって、大きな変革期を迎えています。あらゆる業界の組織が顧客体験の向上と業務の効率化を目指す中、AIを活用したコール...
株式会社Another works、「DealAgent」の導入により「対話型マーケティング」を実践開始 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
「DealAgent」、顧客に合わせた営業メールを自動作成するAIエージェント「Fumi」を提供開始 – SalesZine
マツリカは、営業活動を自律型AIでアシストするマーケティング・営業AIエージェント「DealAgent（ディールエージェント）」の新機能として、顧客データに基づきパーソナライズされた営業メールを自動生...
DealAgent、顧客一人ひとりに合わせた営業メールを自動作成するAIエージェント 「Fumi（フミ）」を提供開始 – ニコニコニュース
株式会社マツリカ（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：黒佐英司、以下「当社」）は、営業活動を自律型AIでアシストするマーケティング・営業AIエージェント「DealAgent（ディールエージェント）」...
DealAgent、顧客一人ひとりに合わせた営業メールを自動作成するAIエージェント 「Fumi（フミ）」を提供開始 – PR TIMES
株式会社マツリカのプレスリリース（2025年7月23日 11時00分）DealAgent、顧客一人ひとりに合わせた営業メールを自動作成するAIエージェント 「Fumi（フミ）」を提供開始
顧客接点のDXでカスハラにも負けない環境を、自動化・見える化で課題解決 – 日経クロステック Active
チャネルの多様化により、一貫したサポートが難しくなっている顧客接点。カスハラなどストレスの多い環境で、離職率も高い。本資料では、課題解決のために、DXによる自動化・見える化を実現するツール／サービスを...
明治安田がLINE公式アカウントを顧客対応に活かす「BizClo」を導入 – 時事ドットコム
［株式会社Mico］デジタルコンテンツ活用含めた顧客管理方法の高度化により、適切な顧客対応が可能に株式会社Mico(本社:大阪市北区、代表取締役社長: 山田 修)は、明治安田生命保険相互会社（本社：東...
MONO BRAIN、問合せチャット対応の回答作成をAIで自動化する「FastFlow」を提供開始-人材育成大手のインソースと代理販売で提携し、顧客応対のDXを推進 – ニコニコニュース
AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、チャット応対をAIで最適化する新ツール「FastFlow（ファストフロー）」を開発し、20...
生成AIを活用した照会回答支援システムを全国の営業店で利用開始 – PR TIMES
ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社のプレスリリース（2025年7月18日 14時30分）生成AIを活用した照会回答支援システムを全国の営業店で利用開始
コンタクトセンタ―向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」カスハラ対策支援の新パッケージ提供開始 – PR TIMES
株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年7月17日 15時30分）コンタクトセンタ―向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」カスハラ...
明治安田がLINE公式アカウントを顧客対応に活かす「BizClo」を導入 – ニコニコニュース
株式会社Mico(本社:大阪市北区、代表取締役社長: 山田 修)は、明治安田生命保険相互会社（本社：東京都千代田区、取締役 代表執行役社長：永島 英器）が資料請求者等への対応にあたりLINEを活用した...
明治安田がLINE公式アカウントを顧客対応に活かす「BizClo」を導入 – PR TIMES
株式会社Micoのプレスリリース（2025年7月17日 10時00分）明治安田がLINE公式アカウントを顧客対応に活かす「BizClo」を導入
日本ベルックス、生成AIチャットボット「SELFBOT」で顧客対応を革新 – NFT-TIMES
日本ベルックスが生成AIチャットボットで顧客対応革新へ 日本ベルックス株式会社は、今までのFAQ型のチャットボットでは対応しきれなかった顧客のニーズに応えるため、生成AI技術を用いたチャットボット「S...
SALES GO、展示会における顧客対応でAsk Oneの提供する「AIマジック」の利用を開始 – SalesZine
人とデジタルをつなぐAIインターフェース「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」を提供するナインアウト（以下、Ninout）は、SALES GOにおいて、Ask ...
Fast Beautyが電話対応の自動化に向けて「AI Messenger Voicebot」を導入 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
Fast Beautyが電話対応の自動化に向けて「AI Messenger Voicebot」を導入 (2025年7月10日) – Excite エキサイト
～月間17,000件の電話問い合わせを自動化し、年間5,000万円の機会損失を防止～[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55962/...
“接客の会話”を、背景情報も踏まえてAIが自動で探索＆分析。接客アンビエントAI「スタンドLM」を株式会社ENBASEがリリース。スマートフォンで簡単に無料トライアルも可能。 – PR TIMES
株式会社ENBASEのプレスリリース（2025年7月9日 09時31分）"接客の会話"を、背景情報も踏まえてAIが自動で探索＆分析。接客アンビエントAI「スタンドLM」を株式会社E...
MAツール運用の停滞を即戦力マーケターが立て直し！WACULの「MarketerAgent」で株式会社Life Style Innovationがクライアントの問い合わせ数104％、注文数112％達成 – 時事ドットコム
［株式会社WACUL］即戦力マーケターとの出会いで前年を超える成果を実現！社内知見蓄積と提案力向上により組織全体の底上げにも繋がるデータと知見を核に、戦略から実行までマーケティングDXを一気通貫で支援...
生成AIによるオーナーさま訪問対応支援システムの運用を開始：マピオンニュース – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。顧客データ統合基盤と生成AIにより オーナーさまに寄り添った対応で満足度向上へ パナソニック ホームズ株式会社は、当社で住宅等を建てられたオーナーさまに寄...
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、カスハラ対策にも有効な新機能「通話内容テキスト化・AI要約」をリリース。 (2025年7月4日) – Excite エキサイト
通話内容の“見える化”で、電話対応の周辺業務がよりスムーズに[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/72025/160/72025-16...
コンタクトセンターにおける顧客対応の現場をアップデート 今すぐ使える実践的なポイントを解説！無料セミナー開催 – ASCII.jp
コンタクトセンターにおける顧客対応の現場をアップデート 今すぐ使える実践的なポイントを解説！無料セミナー開催
顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge – ニコニコニュース
株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communicati...
顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge – ニコニコニュース
株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communicati...
アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバターの多彩な活用法を一挙紹介！ – RBB TODAY
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリーは、AI導入推進の一環として、「AIアバター」のユースケースやサービスの特徴をまとめた「AIアバター特集号」を公開しました。
アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバターの多彩な活用法を一挙紹介！ – PR TIMES
株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2025年6月9日 09時00分）アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバターの多彩な活用法を一挙紹...
アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバターの多彩な活用法を一挙紹介！ – newscast.jp
BtoB・ビジネス、ネット・ITの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースはNEWSCAST！！アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバタ...
AIグローバルホールディングス株式会社、AIコールセンターサービスを導入し顧客対応を強化 – ニュースメディアVOIX
AIグローバルホールディングス、AIコールセンターを導入開始 AIグローバルホールディングス株式会社は、株式会社ハローが提供するAI対応コールセンターサービスを2025年6月18日より本格稼働すること...
Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立 – BIGLOBEニュース
［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/41550/282/41550-282-225d71f7e21010f3…｜BIGLOBEニュース
Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立 – 時事ドットコム
［株式会社セールスフォース・ジャパン］株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）は、Gigi（ジジ）株式会社（本社：東...
Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立 – PR TIMES
株式会社セールスフォース・ジャパンのプレスリリース（2025年5月30日 11時00分）Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務...
大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2025年5月27日 10時00分）大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消
米アマゾン、過去の返品巡る問題で謝罪ー顧客への返金進める – TBS NEWS DIG
（ブルームバーグ）：米アマゾン・ドット・コムの顧客は、何年も前に購入して返品した商品に対して、突然返金を受けている。同社は「未解決」の問題を発見したとして謝罪した。返金の規模は不明だが、幹部は多額に…
【不動産業の“属人対応”を打破】AI×Larkで顧客対応と物件マッチングを自動化–Lark公式パートナー・カスタマークラウドが、5月限定で無料コンサルティングを実施（先着3社） (2025年5月20日) – Excite エキサイト
Lark（ラーク）で本気のDX！チャット・会議・タスク・CRMを統合し、業務のすべてを一元管理し、圧倒的な生産性向上を実現。今すぐ無料：https://larkdx.com/[画像1:https://...
SKテレコムの顧客コールセンターがUSIMハッキング事態にも休業している。 メーデーは実は法定休日でもない。 顧客の反発はさらに強まるものと見られる。SKテレコムのユ·ヨンサン社長が高齢者のための「デ.. – 매일경제
SKテレコムの顧客コールセンターがUSIMハッキング事態にも休業している。 メーデーは実は法定休日でもない。 顧客の反発はさらに強まるものと見られる。SKテレコムのユ·ヨンサン社長が高齢者のための「デ...
生成AIの有害な入出力を制御 シタデルAI、顧客対応に活用 – 日本経済新聞
人工知能（AI）関連のCitadel AI（シタデルAI、東京・渋谷）は企業が顧客からの問い合わせに生成AIを活用する際、有害な入出力や悪意のある攻撃があっても適切に制御できる機能の提供を始める。20...
【5/9開催】コールセンター運営改善ウェビナー AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介 – AIsmiley
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、5月
ニトリ、電話口の感情読むAI 「上司出せ」カスハラも監視 – 日本経済新聞
ニトリホールディングス（HD）が人工知能（AI）を活用したコールセンター改革を始めた。会話の要約などで業務効率を高めるだけではない。やりとりから感情を分析してオペレーターの接客向上に生かし、顧客による...
4割以上の顧客が「営業時間外」などの理由で問い合わせを断念。生成AI導入予定の事業者は約20％【カスタマーサポート調査2025】 – goo ニュース
PRTIMESが実施したカスタマーサポート調査によると、購入した商品やサービスに問題が生じた際に4割以上の顧客が問い合わせを断念した経験があることがわかった。事業者側は...