IT企業の顧客窓口、2028年までにはAIによる対応が過半数に–シスコ予測 – ZDNET Japan 2025年5月28日2025年7月19日ai エージェント型人工知能(AI)が、IT業界で今よりはるかに中心的な役割を担うようになるとの予測を、Cisco Systemsが新しいレポートで明らかにした。