プレスリリース：［2026年最新版］2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについて3社が徹底解説！～（PR TIMES） – 毎日新聞
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンターウェビナーを開催します。本...
タグ: AIカスタマーサポート
AIエージェントでカスタマーハラスメント対策を強化するCTCの新サービス – サードニュース
伊藤忠テクノソリューションズが、カスタマーハラスメント対策に特化したAIエージェント群を提供開始。顧客満足度向上を目指す新たな取り組みを詳細に解説。
TWC、AICC高度化モデル統合型AI顧客センターをローンチ – 벤처스퀘어
AIカスタマーセンター（AICC）専門企業、ザ・ホワイト・コミュニケーション（TWC）が、生成型AIとカウンセラーの運営ノウハウを組み合わせた統合型AIカスタマーセンターを披露すると明らかにした。今回...
生成AIエージェントによるコールセンターソリューションを金融機関に提供開始 – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
同じ質問への対応を自動化したい、調査で見えたAIチャットボットの期待と課題 – 日経クロステック Active
情報システム部門において問い合わせの多さは大きな課題の1つ。解決策として「AIチャットボット」に期待が集まる。本資料は、AIチャットボット未導入の中堅企業を対象に実施した調査結果をまとめ、詳しくリポー...
カウネット、対話型AI エージェント「QANT Webエージェント」を導入し、顧客ごとの状況に応じたサポートを実現 – PR TIMES
株式会社RightTouchのプレスリリース（2025年10月16日 10時00分）カウネット、対話型AI エージェント「QANT Webエージェント」を導入し、顧客ごとの状況に応じたサポートを実現
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum）Zendeskの販売代理店契約を締結、CX業務自動化ソリューションのラインアップを強化...
NTTドコモビジネス、AIで顧客接点をトータルで支援する「docomo business ANCAR」を12月に提供 – マイナビニュース
NTTドコモビジネスは9月16日、顧客接点の高度化を支援するSaaS型のコミュニケーションサービス「docomo business ANCAR（アンカー）」を12月より提供開始することを発表した。
ネオジャパン、AIカスタマーサポートツール『NEOPORT』最新バージョン2.0をリリース 企業リリース – 日刊工業新聞
AIエージェント機能（β版）を搭載し、問い合わせ対応をさらに効率化株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：齋藤 晶議）は、AIカスタマーサポートツール『NEOP...
IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善方法を「AI博覧会【2025夏】」にて紹介 – ニコニコニュース
INNOOV株式会社は、2025年8月27日（水）に開催される国内最大級のAIビジネス展示会 「AI博覧会【2025夏】」 のカンファレンスセッションに登壇いたします。 本講演では、INNOOV株式会...
株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊 – ニコニコニュース
AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、カスタマーサポートとAIに関する最新動向を解説するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート...
会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」、AIカスタマーサービスエージェントがWhatsAppに接続 – PR TIMES
AnyMind Group株式会社のプレスリリース（2025年7月22日 09時00分）会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」、AIカスタマーサービスエージェントがWhatsAppに接続
アピリッツ、「ロッテグループ公式オンラインモール」に、生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」を導入し、カスタマーサポート業務効率化を支援 – PR TIMES
株式会社アピリッツのプレスリリース（2025年7月15日 10時00分）アピリッツ、「ロッテグループ公式オンラインモール」に、生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」を導入し、カスタマーサポ...
サントリー、500万ダウンロードの自販機キャッシュレスアプリ「ジハンピ」の顧客対応にAI搭載ツールを活用 – ニコニコニュース
カスタマーサポート向けAIエージェントを提供するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下カラクリ）は、サントリービバレッジソリューション株式会社（本社：東京都新宿区、代表...
ELYZA、三井住友カードに提供した生成AIのお客さまサポートでの活用成果を公開：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。AIが生成した回答の85%が有用性ありと判定、オペレーターの生産性が約2倍にチャットデスクにも活用範囲を広げ、お客さまの利便性...
クラウドコールセンターシステムBlueBean、AIで顧客サポートを最適化：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～AIオペレーターによる自動発信、FAQ対応で顧客満足度と業務効率を飛躍的に向上～ 株式会社ソフツー（本社：東京都中央区 代表...
（プレスリリース）カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「有人転送機能」を追加 – ニフティニュース
有人対応の必要性をAIが判断し、状況に応じて人へ繋ぐことで、「解決する窓口」を実現。カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港...
Web接客AIアバター「PITALIy」、顧客の声を可視化・分析が可能 – work-master.net
AIサービスを展開するAIVyが提供する、Web接客AIアバター「PITALIy（ピタリー）」は、分...
AIは「不可欠」と考える消費者は7割、カスタマーサポートの品質を向上するAI活用法 – ビジネス+IT
カスタマーサポート業務を効率化するため、AIの活用が注目されている。調査によると、近年は消費者のAIへの抵抗感が薄れており、むしろ約70%の消費者は現代のカスタマーサポートには不可欠と考えているという...
韓国投資信託運用は26日、自社上場指数ファンド(ETF)ホームページに「ACE人工知能(AI)カスタマーサポート」をr開設したと28日明らかにした。ACE ETFホームページ内にオープンされたACE – 매일경제
韓国投資信託運用は26日、自社上場指数ファンド(ETF)ホームページに「ACE人工知能(AI)カスタマーサポート」をr開設したと28日明らかにした。ACE ETFホームページ内にオープンされたACE ...
写真ニュース(1/1): あいおいニッセイ同和損保、生成AIを活用したFAQチャットボットを運用開始 – BIGLOBEニュース
大日本印刷（以下、DNP）とMS&ADインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険（以下、あいおいニッセイ同和損保）は2月27日、生成AIを活用した問い合わせ対応用…｜BIGLOBE...
あいおいニッセイ同和損保、生成AIを活用したFAQチャットボットを運用開始 ：マピオンニュース – Mapionニュース：ネタ・コラム
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。大日本印刷（以下、DNP）とMS&ADインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険（以下、あいおいニッセイ同和損保）は2月27日、生成A...
ハードウェア製品のサポートに特化 複雑だからこそAIで自動化 Mavenoid（TECHBLITZ） – ｄメニューニュース
ハードウェア製品のサポートに特化 複雑だからこそAIで自動化 Mavenoid（TECHBLITZ） Mavenoid（本社：スウェーデン）は、AIを活用してハードウェア製品のトラブルシ...
ハードウェア製品のサポートに特化 複雑だからこそAIで自動化 Mavenoid（TECHBLITZ） – ｄメニューニュース
ハードウェア製品のサポートに特化 複雑だからこそAIで自動化 Mavenoid（TECHBLITZ） Mavenoid（本社：スウェーデン）は、AIを活用してハードウェア製品のトラブルシ...
写真ニュース(1/1): 損保業界初 生成AIを活用した代理店向けFAQチャットボットの提供を開始 – BIGLOBEニュース
大日本印刷株式会社（代表取締役社長：北島義斉以下:DNP）とMS&ADインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険株式会社（代表取締役社長：新納啓介以下、あいおいニ…｜BIGLOBE...
AIカスタマーサポートのTechSee、Wi-Fiトラブルシューティングを革新する「Connectivity Guru」を発表 – AT PARTNERS
AIカスタマーサポートのTechSee、Wi-Fiトラブルシューティングを革新する「Connectivity Guru」を発表
Shopifyイベント「Editions.dev」に学ぶAIのEコマースへの活用（商品レコメンデーション、カスタマーサポートなど）と課題 – Yahoo!ニュース
カナダ・トロントで開かれたShopifyのイベント「Editions.dev」（2024年6月25日実施）の会場「Enercare Centre（エネケアセンター）」には、世界中から数千人のShop
AIコールセンター「コルサポ」の提供開始 必要に応じて有人オペレーターへ転送 運営コスト削減と顧客満足度向上の両立へ – ロボスタ
シェア 5 ツイート 0 はてブ 1 エクサテックは、独自のAI音声認識エンジンとクラウドシステムを統合したコールセンターサービス「AIコールセンターソリューション コルサポ」を2024年12月24日...
まだ知られていない「AIコールセンター」の威力、RAG活用で「何でも10秒回答」の世界 – ビジネス＋IT
多くの企業が顧客情報をはじめとするデータを収集・分析して、製品やサービスの改善に取り組んでいる中、顧客の生の声が聞けて、顧客満足度を直接左右する重要な顧客接点として「コールセンター」が再評価されている...
AI×有人ハイブリッドカスタマーサポート – AIsmiley
ポールトゥウィン株式会社が提供するコールセンターのDX推進「AI×有人ハイブリッドカスタマーサポート」です。AI搭載ツールの活用と専門スタッフによる柔軟かつ丁寧な対応で、ハイブリッドのカスタマーサポー...
Ｈｍｃｏｍｍ[265A]：ITmedia ビジネスONLINE にコールセンター業務を生成AIで大改革に関する株式会社TMJ、株式会社ベネッセコーポレーションとの協業事例が掲載されました 2024年12月9日(適時開示) ：日経会社情報DIGITAL – 日本経済新聞
2024年12月9日 Ｈｍｃｏｍｍ[265A]の開示資料「ITmedia ビジネスONLINE にコールセンター業務を生成AIで大改革に関する株式会社TMJ、株式会社ベネッセコーポレーションとの協業事...
ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始 – PR TIMES
日本アイ・ビー・エム株式会社のプレスリリース（2024年11月19日 11時00分）ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始
「AIがカスタマーサービスを根本的に変える」─ZendeskがCS担当者のAIファーストを支援 – IT Leaders
米Zendeskの日本法人は2024年10月30日、説明会を開き、カスタマーサービス向けAIサービス「Zendesk AI」のアップデート内容を説明した。米Zendesk CTOのエイドリアン・マクダ...
タイミー、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入 – MarkeZine
スキマバイトサービス「タイミー」を展開するタイミーは、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入した。 KARAKURI chatbotの生成AI機能 同サ...
ダイキン工業、エアコン修理受付にAI自動化システム「CAT.AI CX-Bot」を導入 – IoT NEWS
空調機器メーカのダイキン工業株式会社（以下、ダイキン）では、コールセンタへの問い合わせ件数は年間18…
プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表 – PR TIMES
株式会社RightTouchのプレスリリース（2024年10月28日 09時00分）プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence...
アピリッツ、東武百貨店公式通販「東武オンラインショッピング」にて、カスタマーサポート業務への生成AI導入プロジェクトを開始。 – PR TIMES
株式会社アピリッツのプレスリリース（2024年10月11日 10時00分）アピリッツ、東武百貨店公式通販「東武オンラインショッピング」にて、カスタマーサポート業務への生成AI導入プロジェクトを開始。
【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年7月4日 09時42分）【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ
トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96％を達成 – PR TIMES
株式会社トゥモロー・ネットのプレスリリース（2024年7月3日 10時00分）トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96...
BPaaSでデジタルマーケティング業務の変革を実現第1弾「AIを活用したカスタマーサポート部門向けサービス」の開始 – PR TIMES
株式会社HarForのプレスリリース（2024年7月1日 10時00分）BPaaSでデジタルマーケティング業務の変革を実現第1弾「AIを活用したカスタマーサポート部門向けサービス」の開始
人のようなAIエージェントがカスタマーサポートを変える「Decagon」——a16z、Accel、著名起業家らから3,500万米ドル調達も – BRIDGE
Decagon の CEO 兼共同創業者 Jesse Zhang 氏は、VentureBeat に次のように語
法人向け生成AIサービス24選！カスタマーサポートや社内検索、チャットボットまで – 創業手帳
法人向け生成AIサービスを用途別に24サービス一挙ご紹介！カスタマーサポートや議事録・要約、検索まで 生成AIの発展により、ビジネスの様々な場面でAIを活用できるようになりました。本記事では、法人向け...
ベルシステム24、共創型の生成AI コールセンター向け – 日本経済新聞
ベルシステム24は近く、コールセンター向けの生成AI（人工知能）システムを共同開発するプログラムを立ち上げる。合計で100社以上の参加を見込み、情報交換しながら各社に適したシステムを目指す。まずは20...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月22日 10時10分）カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月1日 10時10分）【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表 | メディアリンク株式会社のプレスリリース – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年4月15日 10時10分）次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
顧客は人よりAIの応対がお好き カスタマーサービスの大きな勘違い – Forbes JAPAN
人間ではなくAIチャットボットが対応するカスタマーサービスが多くなった。こちらの真意が伝わらずイライラさせられることが多いが、サービスを提供する組織側は、顧客は人よりもAIチャットボットなどの自動対応...
メタ はAIでカスタマーサポート効率化を狙うも、広告主からは不満が続出 – DIGIDAY［日本版］
とある企業のサポートを担当するメタのアカウントチームが断りもなく解体され、縮小された。人手不足や効率化の波が押し寄せているのだ。このクライアントは「多額の広告費を運用しているため、事前に相談があるべき...
AnkerがChatGPT活用のカスタマーサポート ｢Anker AI Assistant｣ 導入。人＋AIで顧客満足度をさらに高める新たな取り組み – CORRIENTE
アンカー・ジャパンは11月1日、メディア向けに ｢Anker Power Conference 2023 Fall｣ を開催。 同イベントのなかで、AIを活用したカスタマーサポートシステム ｢Anke...
株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサポート運営を開始 – PR TIMES
マスターピース・グループ株式会社のプレスリリース（2023年10月19日 11時00分）株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサ...
人手不足にさよなら！ AIボットを用いたカスタマーサポート自動化術 – 株式会社ショーケース
企業と顧客をつなぐ DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための新しいプラットフォームの提供、各業界のDXを推進するリーディングカンパニーとの共創型ソフトウェアサービスを構築していきます。
ChatGPTが顧客対応業務の生産性を向上。ギブリー、法人GAIにカスタマーサポート職向けの新機能「顧客対応アシスタント」「トークスクリプト生成アシスタント」を追加。 – PR TIMES
株式会社ギブリーのプレスリリース（2023年6月20日 17時30分）ChatGPTが顧客対応業務の生産性を向上。ギブリー、法人GAIにカスタマーサポート職向けの新機能「顧客対応アシスタント」「トーク...
Tayori、ChatGPTでフォーム作成・返信・FAQ作成を可能にするカスタマーサポートAIアシスト機能β版をリリース – PR TIMES
株式会社PR TIMESのプレスリリース（2023年5月9日 15時00分）Tayori、ChatGPTでフォーム作成・返信・FAQ作成を可能にするカスタマーサポートAIアシスト機能β版をリリース
カラクリGPTラボ、カスタマーサポートに特化したLLMの研究開発に着手 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2023年4月13日 11時10分）カラクリGPTラボ、カスタマーサポートに特化したLLMの研究開発に着手