韓国投資信託運用は26日、自社上場指数ファンド(ETF)ホームページに「ACE人工知能(AI)カスタマーサポート」をr開設したと28日明らかにした。ACE ETFホームページ内にオープンされたACE – 매일경제
韓国投資信託運用は26日、自社上場指数ファンド(ETF)ホームページに「ACE人工知能(AI)カスタマーサポート」をr開設したと28日明らかにした。ACE ETFホームページ内にオープンされたACE ...
タグ: AIカスタマーサポート
写真ニュース(1/1): あいおいニッセイ同和損保、生成AIを活用したFAQチャットボットを運用開始 – BIGLOBEニュース
大日本印刷（以下、DNP）とMS&ADインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険（以下、あいおいニッセイ同和損保）は2月27日、生成AIを活用した問い合わせ対応用…｜BIGLOBE...
あいおいニッセイ同和損保、生成AIを活用したFAQチャットボットを運用開始 ：マピオンニュース – Mapionニュース：ネタ・コラム
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。大日本印刷（以下、DNP）とMS&ADインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険（以下、あいおいニッセイ同和損保）は2月27日、生成A...
ハードウェア製品のサポートに特化 複雑だからこそAIで自動化 Mavenoid（TECHBLITZ） – ｄメニューニュース
ハードウェア製品のサポートに特化 複雑だからこそAIで自動化 Mavenoid（TECHBLITZ） Mavenoid（本社：スウェーデン）は、AIを活用してハードウェア製品のトラブルシ...
ハードウェア製品のサポートに特化 複雑だからこそAIで自動化 Mavenoid（TECHBLITZ） – ｄメニューニュース
ハードウェア製品のサポートに特化 複雑だからこそAIで自動化 Mavenoid（TECHBLITZ） Mavenoid（本社：スウェーデン）は、AIを活用してハードウェア製品のトラブルシ...
写真ニュース(1/1): 損保業界初 生成AIを活用した代理店向けFAQチャットボットの提供を開始 – BIGLOBEニュース
大日本印刷株式会社（代表取締役社長：北島義斉以下:DNP）とMS&ADインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険株式会社（代表取締役社長：新納啓介以下、あいおいニ…｜BIGLOBE...
AIカスタマーサポートのTechSee、Wi-Fiトラブルシューティングを革新する「Connectivity Guru」を発表 – AT PARTNERS
AIカスタマーサポートのTechSee、Wi-Fiトラブルシューティングを革新する「Connectivity Guru」を発表
Shopifyイベント「Editions.dev」に学ぶAIのEコマースへの活用（商品レコメンデーション、カスタマーサポートなど）と課題 – Yahoo!ニュース
カナダ・トロントで開かれたShopifyのイベント「Editions.dev」（2024年6月25日実施）の会場「Enercare Centre（エネケアセンター）」には、世界中から数千人のShop
AIコールセンター「コルサポ」の提供開始 必要に応じて有人オペレーターへ転送 運営コスト削減と顧客満足度向上の両立へ – ロボスタ
シェア 5 ツイート 0 はてブ 1 エクサテックは、独自のAI音声認識エンジンとクラウドシステムを統合したコールセンターサービス「AIコールセンターソリューション コルサポ」を2024年12月24日...
まだ知られていない「AIコールセンター」の威力、RAG活用で「何でも10秒回答」の世界 – ビジネス＋IT
多くの企業が顧客情報をはじめとするデータを収集・分析して、製品やサービスの改善に取り組んでいる中、顧客の生の声が聞けて、顧客満足度を直接左右する重要な顧客接点として「コールセンター」が再評価されている...
AI×有人ハイブリッドカスタマーサポート – AIsmiley
ポールトゥウィン株式会社が提供するコールセンターのDX推進「AI×有人ハイブリッドカスタマーサポート」です。AI搭載ツールの活用と専門スタッフによる柔軟かつ丁寧な対応で、ハイブリッドのカスタマーサポー...
Ｈｍｃｏｍｍ[265A]：ITmedia ビジネスONLINE にコールセンター業務を生成AIで大改革に関する株式会社TMJ、株式会社ベネッセコーポレーションとの協業事例が掲載されました 2024年12月9日(適時開示) ：日経会社情報DIGITAL – 日本経済新聞
2024年12月9日 Ｈｍｃｏｍｍ[265A]の開示資料「ITmedia ビジネスONLINE にコールセンター業務を生成AIで大改革に関する株式会社TMJ、株式会社ベネッセコーポレーションとの協業事...
ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始 – PR TIMES
日本アイ・ビー・エム株式会社のプレスリリース（2024年11月19日 11時00分）ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始
「AIがカスタマーサービスを根本的に変える」─ZendeskがCS担当者のAIファーストを支援 – IT Leaders
米Zendeskの日本法人は2024年10月30日、説明会を開き、カスタマーサービス向けAIサービス「Zendesk AI」のアップデート内容を説明した。米Zendesk CTOのエイドリアン・マクダ...
タイミー、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入 – MarkeZine
スキマバイトサービス「タイミー」を展開するタイミーは、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入した。 KARAKURI chatbotの生成AI機能 同サ...
ダイキン工業、エアコン修理受付にAI自動化システム「CAT.AI CX-Bot」を導入 – IoT NEWS
空調機器メーカのダイキン工業株式会社（以下、ダイキン）では、コールセンタへの問い合わせ件数は年間18…
プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表 – PR TIMES
株式会社RightTouchのプレスリリース（2024年10月28日 09時00分）プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence...
アピリッツ、東武百貨店公式通販「東武オンラインショッピング」にて、カスタマーサポート業務への生成AI導入プロジェクトを開始。 – PR TIMES
株式会社アピリッツのプレスリリース（2024年10月11日 10時00分）アピリッツ、東武百貨店公式通販「東武オンラインショッピング」にて、カスタマーサポート業務への生成AI導入プロジェクトを開始。
【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年7月4日 09時42分）【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ
トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96％を達成 – PR TIMES
株式会社トゥモロー・ネットのプレスリリース（2024年7月3日 10時00分）トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96...
BPaaSでデジタルマーケティング業務の変革を実現第1弾「AIを活用したカスタマーサポート部門向けサービス」の開始 – PR TIMES
株式会社HarForのプレスリリース（2024年7月1日 10時00分）BPaaSでデジタルマーケティング業務の変革を実現第1弾「AIを活用したカスタマーサポート部門向けサービス」の開始
人のようなAIエージェントがカスタマーサポートを変える「Decagon」——a16z、Accel、著名起業家らから3,500万米ドル調達も – BRIDGE
Decagon の CEO 兼共同創業者 Jesse Zhang 氏は、VentureBeat に次のように語
法人向け生成AIサービス24選！カスタマーサポートや社内検索、チャットボットまで – 創業手帳
法人向け生成AIサービスを用途別に24サービス一挙ご紹介！カスタマーサポートや議事録・要約、検索まで 生成AIの発展により、ビジネスの様々な場面でAIを活用できるようになりました。本記事では、法人向け...
ベルシステム24、共創型の生成AI コールセンター向け – 日本経済新聞
ベルシステム24は近く、コールセンター向けの生成AI（人工知能）システムを共同開発するプログラムを立ち上げる。合計で100社以上の参加を見込み、情報交換しながら各社に適したシステムを目指す。まずは20...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月22日 10時10分）カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月1日 10時10分）【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表 | メディアリンク株式会社のプレスリリース – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年4月15日 10時10分）次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
顧客は人よりAIの応対がお好き カスタマーサービスの大きな勘違い – Forbes JAPAN
人間ではなくAIチャットボットが対応するカスタマーサービスが多くなった。こちらの真意が伝わらずイライラさせられることが多いが、サービスを提供する組織側は、顧客は人よりもAIチャットボットなどの自動対応...
メタ はAIでカスタマーサポート効率化を狙うも、広告主からは不満が続出 – DIGIDAY［日本版］
とある企業のサポートを担当するメタのアカウントチームが断りもなく解体され、縮小された。人手不足や効率化の波が押し寄せているのだ。このクライアントは「多額の広告費を運用しているため、事前に相談があるべき...
AnkerがChatGPT活用のカスタマーサポート ｢Anker AI Assistant｣ 導入。人＋AIで顧客満足度をさらに高める新たな取り組み – CORRIENTE
アンカー・ジャパンは11月1日、メディア向けに ｢Anker Power Conference 2023 Fall｣ を開催。 同イベントのなかで、AIを活用したカスタマーサポートシステム ｢Anke...
株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサポート運営を開始 – PR TIMES
マスターピース・グループ株式会社のプレスリリース（2023年10月19日 11時00分）株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサ...
人手不足にさよなら！ AIボットを用いたカスタマーサポート自動化術 – 株式会社ショーケース
企業と顧客をつなぐ DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための新しいプラットフォームの提供、各業界のDXを推進するリーディングカンパニーとの共創型ソフトウェアサービスを構築していきます。
ChatGPTが顧客対応業務の生産性を向上。ギブリー、法人GAIにカスタマーサポート職向けの新機能「顧客対応アシスタント」「トークスクリプト生成アシスタント」を追加。 – PR TIMES
株式会社ギブリーのプレスリリース（2023年6月20日 17時30分）ChatGPTが顧客対応業務の生産性を向上。ギブリー、法人GAIにカスタマーサポート職向けの新機能「顧客対応アシスタント」「トーク...
Tayori、ChatGPTでフォーム作成・返信・FAQ作成を可能にするカスタマーサポートAIアシスト機能β版をリリース – PR TIMES
株式会社PR TIMESのプレスリリース（2023年5月9日 15時00分）Tayori、ChatGPTでフォーム作成・返信・FAQ作成を可能にするカスタマーサポートAIアシスト機能β版をリリース
カラクリGPTラボ、カスタマーサポートに特化したLLMの研究開発に着手 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2023年4月13日 11時10分）カラクリGPTラボ、カスタマーサポートに特化したLLMの研究開発に着手