コールセンター向け生成AI活用比較事例集を初公開！AIで電話応答の自動化やコスト削減を実現 – AIsmiley
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、コー […]
タグ: AIコスト削減
コールセンター業務に生成AIを使う企業は17.2％、導入効果は「コスト削減」が67.4%─ナイスジャパン調査 – IT Leaders
ナイスジャパンは2024年8月2日、「コンタクトセンターCX（顧客接点）」に関する調査結果を発表した。コールセンター業務に生成AIをすでに導入・運用している企業は17.2％、大企業では21.0％だった...