タグ: AIコンタクトセンター

ロジカル・アーツ株式会社（以下、ロジカル・アーツ、本社：大阪府大阪市、代表取締役：城垣 光宏）は、2025年11月28日に、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』をリリースしました。...

ロジカル・アーツ株式会社（以下、ロジカル・アーツ、本社：大阪府大阪市、代表取締役：城垣 光宏）は、2025年11月28日に、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』をリリースしました。...

梅田経済新聞は、広域梅田圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...

コンタクトセンターはもはや人の応対が核心ではない。 音声分析、自動ルーティング(データ転送のための最適経路選択)、相談要約まで人工知能(AI)が処理するAIコンタクトセンター(AICC)に変化の流れが...

不動産業界のDXを推進するイーリアルティとプライムスタイルが、AIを活用した新しいコンタクトセンターを導入。業務効率と顧客満足度向上を狙います。

顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は株式会社Helpfeelをはじめとする共催企業11社とともに、オンライ...

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登壇テーマ：AIエージェント導入で実現する『メール対応』効率化と質の向上メール起点のDXツール『yaritori（ヤリトリ）(https://yaritori.jp/)』を提供するOnebox株式会社...

最新の「AmazonBedrock（Claude4）」に対応。「会話内容の自動入力機能」でオペレーターの入力作業を削減。オペレーターの業務負担を軽減し、より顧客に集中できる環境を実現します。ロジカル・...

京阪ホールディングス傘下の京阪電気鉄道（京阪電車）が導入したのは、駅やコンタクトセンターでの顧客からの問い合わせに自動応答するAI（人工知能）システム。インバウン需要の高まりによる沿線観光客の多言語対...

株式会社ハローのプレスリリース（2025年9月4日 12時00分）"話す"だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのA...

AIを活用したカスタマーサービスTechSee、BrightContactと提携しコンタクトセンターに視覚的エージェントAIを導入

電通グループが次世代型「AIコンタクトセンター」を提供開始　これまでと何が違うのか（ITmedia ビジネスオンライン）　電通グループ4社（電通デジタル、電通総研、イグニション・ポイント、電通プロモー...

電通グループ4社（電通デジタル、電通総研、イグニション・ポイント、電通プロモーションエグゼ）は、次世代ソリューション「AIコンタクトセンター」の提供を開始した。コンタクトセンターを起点としたAI活

中日BIZナビ

RevCommは7月9日、新サービス「MiiTel Synapse」をリリースすることを発表し説明会を開いた。新サービスでは「MiiTel Synapse Copilot」と「MiiTel Synap...

国内の電通グループ4社（電通デジタル、電通総研、イグニション・ポイント、電通プロモーションエグゼ）は2025年5月に発表した、自社AI戦略「AI For Growth2.0」に基づき、「AIコンタクト...

電通デジタル、電通総研、イグニション・ポイント、電通プロモーションエグゼの国内電通グループ4社は、独自のAI戦略「AI For Growth 2.0」に基づく次世代ソリューション「AIコンタクトセンタ...

iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。

カスタマーサポートAIを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、メディアリンク株式会社（東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下「メディアリン...

ジェネシスクラウドは事業戦略を説明し、AIにより顧客の意図や要望を理解して、顧客に最適化した体験を実現するというコンタクトセンターの新たな姿を訴求していく。

2025年5月23日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ＞これなら…｜BIGLOBEニュース

トランスコスモス株式会社のプレスリリース（2025年4月7日 11時35分）【トランスコスモスオンラインセミナー】【ご好評につき再配信！】AI時代のVOC活用進化系コンタクトセンターとデジタルマーケテ...