タグ: AIコールセンター支援

NECはコールセンターなどの顧客応対に生成AI（人工知能）や音声認識技術で支援するサービスを始めた。オペレーターの通話内容をリアルタイムで文字に起こし、監督者が通話内容を確認できるようにする。問い合わ...