タグ: AIサポートシステム導入

楽天カードは、ユーザーからの問い合わせに対応する「楽天カードチャットサポート」において、AIが最適な回答テンプレートをオペレーターへ提案する検索システムを導入した。蓄積された問い合わせデータを活用し、...