閉じる
画像が削除されました

ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90%超を達成 – ニコニコニュース

アルティウスリンク株式会社(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:網野 孝、以下 アルティウスリンク)は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャルパックが運営するコンタ...
画像が削除されました

ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90%超を達成 – シブヤ経済新聞

アルティウスリンク株式会社(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:網野 孝、以下 アルティウスリンク)は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャルパックが運営するコンタ...
画像が削除されました

セブン銀行、コンタクトセンターでの電話対応比率をAIチャットボットで3割未満に – デジタルクロス

セブン銀行がコンタクトセンターにおける電話以外のチャネルでの対応率の向上に取り組んでいる。問い合わせ件数が増加する中で、2024年上期には電話以外のチャネル比率が上昇し、電話による対応比率は23年上期...