AIがカスタマーサービスの仕事を奪う? –Zendeskが明かす「CXの未来と人間の新しい役割」 – Yahoo!ニュース 2026年9月28日2026年9月28日ai Zendeskは「Zendesk Showcase Tokyo 2026」を開催した。基調講演では、日本法人 代表執行役社長の森太郎氏と、グローバル最高技術責任者(CTO)のAdrian McDe