AIによる「コスト削減の行き過ぎ」をCEOが認めた…エンジニアやマーケ担当を顧客サポートに再配置した決済企業の顛末 – Business Insider Japan 2025年9月10日2025年9月10日ai 関係者が語ったところによると、クラーナの人材プールに配置された従業員の一部は、後にカスタマーエクスペリエンスチームでの役職を打診されました。