AI“丸投げ”で顧客離反⁉ CS×AIの失敗に学ぶ「AIと人の最適な分業体制」とは？ – ECのミカタ
「カスタマーサポート（CS）はお客様との唯一の接点ですが、コストセンターとして見られがちで、フィードバックが集まる重要な場所としては認識されていません。しかし、高業績企業ほどCSに力を入れており、お客...
タグ: AI人間協業
「効率」のAIと、「感動」を担う人間 戦略的協業で人間ならではの価値を創出 – 宣伝会議
カメラ専門店「カメラのキタムラ」は、AIと現場の専門家が協業する独自の制作フローを確立し、オウンドメディアとコンテンツマーケティングにおいて大きな成果を上げている。AI時代に、どうすれば企業は自社の価...