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メタ はAIでカスタマーサポート効率化を狙うも、広告主からは不満が続出 – DIGIDAY[日本版]

とある企業のサポートを担当するメタのアカウントチームが断りもなく解体され、縮小された。人手不足や効率化の波が押し寄せているのだ。このクライアントは「多額の広告費を運用しているため、事前に相談があるべき...