コンタクトセンターの問い合わせ対応からデータ分析までを自動化するAIサービス – ASCII.jp
株式会社フライルは10月7日、コンタクトセンターおよび顧客体験業務に向けたAIエージェントサービス群の提供を開始したと発表した。電話やチャットでの問い合わせ対応から応答品質の評価、顧客の声（VOC）の...
タグ: AI問い合わせ対応
Mico、LINE・Webで使える対話型AI Agentを提供開始。問い合わせ対応の”取りこぼし”と”属人化”を同時に軽減へ – Infoseek
見込み顧客の離脱を防ぎ、パーソナライズされた顧客体験でCV向上に貢献[画像1:https://prcdn.free
Mico、LINE・Webで使える対話型AI Agentを提供開始。問い合わせ対応の”取りこぼし”と”属人化”を同時に軽減へ – PR TIMES
株式会社Micoのプレスリリース（2026年10月7日 15時00分）Mico、LINE・Webで使える対話型AI Agentを提供開始。問い合わせ対応の"取りこぼし"と"...
イオンカードコールセンターにAIオペレーター導入 問い合わせ対応を自動化 – PlusWeb3
イオンカードは、コールセンターに生成AIを活用した「AIオペレーター」を導入した。一部の問い合わせ内容をAIが理解し、回答を自動生成して案内することで、待ち時間の短縮を目指す。 生成AIが一部問い合わ...
パナソニック プロジェクター＆ディスプレイ、PKSHA AI SaaS 2製品を同時導入–PKSHA AIが品番単位の専門的な問い合わせに回答 – Infoseek
業務用映像機器メーカーで、約3,000件のFAQとチャットボットの二重管理を解消し、データに基づくコンテンツ改善を
AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk」、スタータープランを月額20,000円に。2026年12月31日までのご – ニコニコニュース
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役社長：伊藤彰弘）は、AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk（ファストデスク）」のスタータープランを、2026年12月31日までにご契約い...
【担当者1,006名に調査】AI問い合わせ対応、約9割が「見直したい」―導入後に顕在化した“再設計ニーズ”とは？ – Infoseek
約7割がリプレイスに向けて比較検討・情報収集を開始！今後ベンダーに求める伴走支援とはFoonz株式会社（所在地：神
【9/18（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？ – ニコニコニュース
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
【9/18（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？ – ニコニコニュース
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
北海道深川市、代表電話でのAI応答に「Graffer AIオペレーター」を初導入 – ニコニコニュース
企業・行政機関における業務のデジタル変革を手掛ける株式会社グラファー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井大地、以下「当社」）は、北海道深川市（市長：田中 昌幸）に「Graffer AIオペレーター」...
【ウェビナー開催のお知らせ】～問い合わせ対応はAIに、事務局はコア業務へ～ 自社実証3～4割減を実現した「Callways」で属人化と繁忙期の波を解消 – 東京ベイ経済新聞
東京ベイ経済新聞は、東京ベイエリアのビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャル...
【9/18（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – ドリームニュース
問い合わせ件数の増加に対し、CS人員の拡大だけでは対応しきれない、FAQ・ヘルプセンターの運用にも限界を感じている、といった課題を抱えるCS組織は少なくありません。一方で生成AIは急速に進化しており、...
【9/10（木）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – ドリームニュース
FAQ・ヘルプセンターの運用にも限界を感じている、問い合わせ件数の増加に対しCS人員の拡大だけでは対応しきれない、といった課題を抱えるCS組織は少なくありません。一方で生成AIは急速に進化しており、C...
【8/28（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？ – ニコニコニュース
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
「AIによる問い合わせ対応の導入」検討中が半数以上 Foonz調査 – ECのミカタ
Foonz株式会社は2026年3月30日、「企業がAIに任せたい業務・任せたくない業務の境界線」に関する調査結果を発表した。調査概要◆調査期間：2026年3月18日～3月19日◆調査方法：PRIZMA...
AIによる自動応答と対応支援機能を備えた 問い合わせ管理システム「FireChatMail」を正式リリース – PR TIMES
株式会社Firestoneのプレスリリース（2025年5月29日 10時10分）AIによる自動応答と対応支援機能を備えた 問い合わせ管理システム「FireChatMail」を正式リリース
ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始 – PR TIMES
日本アイ・ビー・エム株式会社のプレスリリース（2024年11月19日 11時00分）ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始
展示会・イベントサイト向けの、お問合せ対応”生成AIチャットボット”をリリース。SELFBOT（生成AI連携） – PR TIMES
SELF株式会社のプレスリリース（2024年11月6日 11時10分）展示会・イベントサイト向けの、お問合せ対応"生成AIチャットボット"をリリース。SELFBOT（生成AI連携）
タイミーが、問い合わせ対応に高精度AIを活用！登録者数900万人・導入事業所29万7000拠点の利便性を向上 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2024年10月31日 10時01分）タイミーが、問い合わせ対応に高精度AIを活用！登録者数900万人・導入事業所29万7000拠点の利便性を向上
生成AIで進化するカスタマーサポート – ソニーネットワークコミュニケーションズはRAGと何を組み合わせたか? – マイナビニュース
今回はソニーネットワークコミュニケーションズ NURO事業部 カスタマーサポート部 カスタマーサポート1課 課長の鈴木康祐氏から、従来のAIを活用したカスタマーサポートと生成AIを活用したカスタマーサ...
三井情報、カスタマーサポート向け「PKSHA AI Suite for Contact Center」を提供開始 – 共同通信 PRWire
三井情報株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：浅野 謙吾、以下 三井情報）は、株式会社PKSHA Technology（パークシャテクノロジー）（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也.....
ギブリー、ChatGPTを活用してFAQを自動生成する「DECA カスタマーサポート」を開始 – IoT NEWS
株式会社ギブリーは、AI-FAQおよびAI-チャットボットを搭載したカスタマーサポートツール「DEC…