【ウェビナー開催のお知らせ】～問い合わせ対応はAIに、事務局はコア業務へ～ 自社実証3～4割減を実現した「Callways」で属人化と繁忙期の波を解消 – 東京ベイ経済新聞
東京ベイ経済新聞は、東京ベイエリアのビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャル...
タグ: AI問い合わせ対応
【9/18（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – ドリームニュース
問い合わせ件数の増加に対し、CS人員の拡大だけでは対応しきれない、FAQ・ヘルプセンターの運用にも限界を感じている、といった課題を抱えるCS組織は少なくありません。一方で生成AIは急速に進化しており、...
【9/10（木）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – ドリームニュース
FAQ・ヘルプセンターの運用にも限界を感じている、問い合わせ件数の増加に対しCS人員の拡大だけでは対応しきれない、といった課題を抱えるCS組織は少なくありません。一方で生成AIは急速に進化しており、C...
【8/28（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？ – ニコニコニュース
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
「AIによる問い合わせ対応の導入」検討中が半数以上 Foonz調査 – ECのミカタ
Foonz株式会社は2026年3月30日、「企業がAIに任せたい業務・任せたくない業務の境界線」に関する調査結果を発表した。調査概要◆調査期間：2026年3月18日～3月19日◆調査方法：PRIZMA...
AIによる自動応答と対応支援機能を備えた 問い合わせ管理システム「FireChatMail」を正式リリース – PR TIMES
株式会社Firestoneのプレスリリース（2025年5月29日 10時10分）AIによる自動応答と対応支援機能を備えた 問い合わせ管理システム「FireChatMail」を正式リリース
ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始 – PR TIMES
日本アイ・ビー・エム株式会社のプレスリリース（2024年11月19日 11時00分）ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始
展示会・イベントサイト向けの、お問合せ対応”生成AIチャットボット”をリリース。SELFBOT（生成AI連携） – PR TIMES
SELF株式会社のプレスリリース（2024年11月6日 11時10分）展示会・イベントサイト向けの、お問合せ対応"生成AIチャットボット"をリリース。SELFBOT（生成AI連携）
タイミーが、問い合わせ対応に高精度AIを活用！登録者数900万人・導入事業所29万7000拠点の利便性を向上 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2024年10月31日 10時01分）タイミーが、問い合わせ対応に高精度AIを活用！登録者数900万人・導入事業所29万7000拠点の利便性を向上
生成AIで進化するカスタマーサポート – ソニーネットワークコミュニケーションズはRAGと何を組み合わせたか? – マイナビニュース
今回はソニーネットワークコミュニケーションズ NURO事業部 カスタマーサポート部 カスタマーサポート1課 課長の鈴木康祐氏から、従来のAIを活用したカスタマーサポートと生成AIを活用したカスタマーサ...
三井情報、カスタマーサポート向け「PKSHA AI Suite for Contact Center」を提供開始 – 共同通信 PRWire
三井情報株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：浅野 謙吾、以下 三井情報）は、株式会社PKSHA Technology（パークシャテクノロジー）（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也.....
ギブリー、ChatGPTを活用してFAQを自動生成する「DECA カスタマーサポート」を開始 – IoT NEWS
株式会社ギブリーは、AI-FAQおよびAI-チャットボットを搭載したカスタマーサポートツール「DEC…