コールセンター運営に関わる309名に調査、AI活用への期待1位は『熟練の技の継承』――『コスト削減』の約2倍に – MANTANWEB 2026年10月2日2026年10月2日ai 株式会社wevnal同じ研修でも生じる「担当者ガチャ」に78%が苦悩。人手不足が続く中、8割超がAIと人間の「共育モデル」を支持 <img alt="" …