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タグ: AI応対品質評価

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AIによる応対品質評価とフィードバックをテーマに議論 ＡＲアドバンストテクノロジ、第4回「コンタクトセンター未来会議」を開催 – ニコニコニュース

ai
ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、生成AIの進化やコンタクトセンターの運営・業務環境の変化を背景に、コンタクトセンターの「あるべき姿」...
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AIによる応対品質評価とフィードバックをテーマに議論 ＡＲアドバンストテクノロジ、第4回「コンタクトセンター未来会議」を開催 – ニコニコニュース

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AI応対品質評価「mimity」、個人情報マスキングなど大規模センター向けセキュリティ機能を提供開始 – ニコニコニュース

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株式会社CAC identity（本社：東京都中央区、代表取締役社長：中西英介）は、コンタクトセンター向けAI応対品質評価サービス「mimity（ミミティ）」において、通話データに含まれる個人情報を自...