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コールセンター“AI応答”が感情逆なで「話が通じない!」不満急増でも企業が自動化を導入する切実な事情|ニュース – ピンズバNEWS

「いつまで同じことばかり聞いてくるんだよ!」「だから、それじゃ解決しないから電話してるんだろ!」 などと、さすがに声に出したりはしないものの、企業の電話問い合わせ窓口で、AI応答オペレーターや自動音声...