日本のカスタマーサービスのAI導入率、32%で世界最低レベル? 今後5年間の見通しは?【キャプテラ調べ】 – Web担当者Forum 2024年7月26日2025年2月22日ai 【Web担】世界12カ国のカスタマーサービスツール、平均で57%がすでにAI機能を搭載。