タグ: AI時代の顧客体験

AIが購買行動を変える時代に、人はなぜ販売員を求め、「あなたに会いに来ました」と語るのか。本書は、ユナイテッドアローズの販売員や経営陣への取材をもとに、AIでは代替できない「売る力」の本質を解き明かす...

IDCによると、CIOの67%が人工知能（AI）などの「新技術の急速な到来」により深刻なスキル不足が生じており、これが顧客体験の変革の取り組みを妨げていると報告している。これにより、製品開発の遅延、製...