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AI時代にこそ求められる、企業の「ヒアリング」という生存戦略|小林カズヒコ – mbp-japan.com

自社が提供している商品やサービスの強み、スペックは雄弁に語れてもその熱量の半分も、顧客の「生の声」を聴くことに割けていない。これがマーケティング支援の場で頻繁に感じていることです。顧客への関心がないと...