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日本のナレッジマネジメントシステム市場:AIを活用した企業ナレッジとインテリジェント検索を通じて新たな成長機会を創出 – ニコニコニュース

東京(日本)- 日本のナレッジマネジメントシステム市場は、日本企業がますます複雑化する組織全体で、組織内に蓄積された知識をより効果的に取得、整理、検索、共有、再利用する方法を模索する中で、拡大していま...
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楽天カード、チャットサポートにオペレーター向けAI検索システム導入 対応時間を約60秒短縮 – ケータイ Watch

楽天カードは、ユーザーからの問い合わせに対応する「楽天カードチャットサポート」において、AIが最適な回答テンプレートをオペレーターへ提案する検索システムを導入した。蓄積された問い合わせデータを活用し、...