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AIがコールセンターの業務効率を改善 応対時間は「12%削減」 通話内容をテキスト化…事務作業時間も「88%削減」 東邦ガス – Yahoo!ニュース

東邦ガスのコールセンターに、AIによる音声認識システムが導入されました。東邦ガス本社と一部のコールセンターでは、かかってきた通話内容をAIによりテキスト化し、対応方法を自動で表示するシステム「N
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生成AI活用による業務効率向上と給与改善 – 株式会社alterの取り組み – なんば経済新聞

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