タグ: AI業務委託

「AIを使え」という号令が飛んでいる。あらゆる企業で、あらゆる階層で。予算がつき、ツールが導入され、研修が組まれる。だが、その号令の先に何が起きているかを冷静に見ている人は少ない。Deloitteの「...

「カスタマーサポート（CS）はお客様との唯一の接点ですが、コストセンターとして見られがちで、フィードバックが集まる重要な場所としては認識されていません。しかし、高業績企業ほどCSに力を入れており、お客...