コールセンター応答、AIが代行 – 日本経済新聞
ソフトバンクは10日、生成AI（人工知能）でコールセンターの応答業務を代行するサービスの展開を始めたと発表した。自律思考するAIが顧客の問い合わせを音声で理解し、必要な情報を探して回答する。回答の内
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ＡＩが電話に自動応対、ソフトバンクが「ＡＩオペレーター」開始…人間とほぼ同じテンポで回答 – 読売新聞オンライン
【読売新聞】 ソフトバンクは１０日、人工知能（ＡＩ）が自動で電話応対する「ＡＩオペレーター」の提供を始めたと発表した。人間らしい自然な音声で対話できるのが特徴だとしており、コールセンターでの導入を見込...
ラクスが問い合わせ自動応対「楽楽自動応対」にAIがメール返信文を生成する機能搭載（Web担当者Forum） – Yahoo!ニュース
クラウドサービス事業のラクスは、同社が提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対(旧名称:メールディーラー)」に、AI(人工知能)がメールの返信文案を自動生成する機能を10月に搭載する、と10
電話対応の人手不足とコスト問題を「AI自動応答」で解決：「くじら電話受付AIエージェント」開発開始 – news.nicovideo.jp
株式会社九地良（所在地：大阪市西区）は、ホテル・不動産・コインランドリー・美容院など、電話対応が欠かせない業種向けに、AIによる自動応答と折り返し対応を実現する新システム「くじら電話受付AIエージェン...
電話対応の人手不足とコスト問題を「AI自動応答」で解決：「くじら電話受付AIエージェント」開発開始 – 時事ドットコム
［株式会社九地良］株式会社九地良（所在地：大阪市西区）は、ホテル・不動産・コインランドリー・美容院など、電話対応が欠かせない業種向けに、AIによる自動応答と折り返し対応を実現する新システム「くじら電話...
電話対応の人手不足とコスト問題を「AI自動応答」で解決：「くじら電話受付AIエージェント」開発開始 – PR TIMES
株式会社九地良のプレスリリース（2025年10月14日 15時43分）電話対応の人手不足とコスト問題を「AI自動応答」で解決：「くじら電話受付AIエージェント」開発開始
（プレスリリース）電話対応の人手不足とコスト問題を「AI自動応答」で解決：「くじら電話受付AIエージェント」開発開始 – ニフティニュース
株式会社九地良（所在地：大阪市西区）は、ホテル・不動産・コインランドリー・美容院など、電話対応が欠かせない業種向けに、AIによる自動応答と折り返し対応を実現する新システム「くじら電話受付AIエージェン...
電話対応の人手不足とコスト問題を「AI自動応答」で解決：「くじら電話受付AIエージェント」開発開始 – 産経ニュース
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ネットプロテクションズ、生成AIを活用した自動応答で問い合わせの約70%を即時解決 – ニコニコニュース
株式会社ネットプロテクションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 紳）は、後払い決済サービス「atone（アトネ）」において、生成AIを活用した自動応答機能を導入し、一部の問い合わせにおいて約7...
ネットプロテクションズ、生成AIを活用した自動応答で問い合わせの約70%を即時解決 – PR TIMES
株式会社ネットプロテクションズのプレスリリース（2025年7月22日 13時30分）ネットプロテクションズ、生成AIを活用した自動応答で問い合わせの約70%を即時解決
ヘアカラー専門店fufuが「AI Messenger Voicebot」の導入により、“お客様をお待たせしない”電話応対の自動化を実現 – Excite エキサイト
～月間17,000件の電話問い合わせを自動化し、5,000万円/年の機会損失を防止～[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/16863/...
AIによる自動応答と対応支援機能を備えた 問い合わせ管理システム「FireChatMail」を正式リリース（2025年5月29日） – BIGLOBEニュース
株式会社Firestone（本社：東京都千代田区）は、2025年5月29日、AIによる自動返信機能と、AIが生成した回答案を担当者が確認・編集して送信できる機能を兼ね備えた問…｜BIGLOBEニュース
ラクス、AIエージェント機能を「メールディーラー」に搭載。問合せ対応業務の完全自動化へ – PR TIMES
株式会社ラクスのプレスリリース（2025年5月22日 09時00分）ラクス、AIエージェント機能を「メールディーラー」に搭載。問合せ対応業務の完全自動化へ
ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – BIGLOBEニュース
アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャル…｜BIGLOBEニュース
MicoAIプラットフォームを活用したAI電話サービス「MicoVoice（ミコボイス）」が本格始動 – PR TIMES
Micoworks株式会社のプレスリリース（2025年2月20日 10時00分）MicoAIプラットフォームを活用したAI電話サービス「MicoVoice（ミコボイス）」が本格始動
Google、AIチャットボットの特許を出願 電話対応の自動化が加速 – Reinforz Insight
Googleは、電話対応が可能な人工知能（AI）チャットボットの特許を米国特許商標庁（USPTO）に出願した。このシステムは、ユーザーに代わって電話を受け、発信者の要件を理解し、適切な対応を行うことが...
トランスコスモス、AI活用コールセンターシステムを外販 – 日本経済新聞
トランスコスモスは2月、自社のコールセンターで使ってきたシステムの外販を始める。生成AI（人工知能）の活用でオペレーター業務を効率化するほか、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の機能を備える。競合...
ビッグローブ、コールセンターにAI チャットの回答改善 – 日本経済新聞
インターネット接続事業（プロバイダー）のビッグローブは、自社のコールセンターに生成AI（人工知能）を導入した。顧客の質問に自動で応答するチャットボットの正確性向上につなげるほか、オペレーターの情報検索...
コールセンター業務 効率化に生成AI活用へ IT大手で開発相次ぐ | NHK – nhk.or.jp
【NHK】人手不足や人材育成が課題となっているコールセンターの業務の効率化につなげようと、IT大手などの間で、生成AIを活用したシ…
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、企業等が取得した固定電話番号での受発信が可能に – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年9月24日 11時00分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、企業等が取得した固定電話番号での受発信が可能に
AI電話自動応答サービス14選！活用例や検討ポイントを紹介 | アスピック｜SaaS比較・活用サイト – ASPIC
顧客満足度を落とさずに「電話対応を自動化させたい」とお考えの方へ。コールセンターやカスタマーサポート、店舗の予約受付などで利用が進んでいるAI電話自動応答サービスについて解説。活用例や選ぶポイントなど...
生成AIで進化するカスタマーサポート – ソニーネットワークコミュニケーションズはRAGと何を組み合わせたか? – Mapionニュース：ネタ・コラム
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。多くの人が一度は利用したことがあるカスタマーサポート。ちょっとした疑問をすぐに解決できることから重宝する人もいれば、応対時間の長さや求める回答を得られない...
AIチャットボットの「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」のチャットシステム部門で4つの賞を受賞 – PR TIMES
チャットプラス株式会社のプレスリリース（2024年9月3日 15時00分）AIチャットボットの「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」のチャ...
コールセンター業務のAI化を支援！！ | 株式会社コラボスのプレスリリース – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2024年7月23日 14時00分）コールセンター業務のAI化を支援！！
AI Shift、AI電話自動応対サービス「ボイスボット」に関する企業向けアンケート調査を実施 – AIsmiley
AI Shiftが、カスタマーサポート部門を抱える全国の法人・企業を対象に、AI電話自動応対サービス「ボイスボ […]
生成AIで顧客サポートはどう変わる？ 3つの代表的な活用シーンで理解 – 日経 xTECH Active
FAQやチャットボットによる顧客サポートは、使いにくかったり、欲しい答えが得られにくかったりしていた。そこで注目されているのが生成AIの活用だ。顧客サポート業務への、生成AIの3つの活用シーンを紹介す...