生成AIを活用して通話内容がカスハラかどうかを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し（オーヴォ） – Yahoo!ニュース
顧客や取引先などからの、不当または過度な要求・暴言・脅迫などにより従業員の業務遂行を妨げ、精神的な負担を与える行為がカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラだ。クラウド型 CTI /コールセンター
タグ: AI通話分析
「ニセ警察詐欺」を防げ AIビデオ通話分析で“ブラックボックス”を可視化 – TBS NEWS DIG
法執行機関職員を装い金銭を詐取する「ニセ警察・検察詐欺」は、手口の巧妙化が著しく、深刻な社会問題として対策が急務である。本レポートは、この喫緊の課題に対し、AIによるビデオ通話分析という最先端の技術で...
生成AIを活用して通話内容をもとに、カスハラを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し（2025年5月28日） – BIGLOBEニュース
～～カスハラ分析・カスハラ対策マニュアル作成などを効率化～～8年連続国内シェア第１位(※1)のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル)」を展開する株…｜BIGLOBEニュース
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、月1万円で通話データのAI解析を可能にする新機能「AI解析ダッシュボード」を提供開始 – 中野経済新聞
中野経済新聞は、広域中野圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と、通話要約や感情分析が使えるAI音声認識サービス「Omnis」の連携によるコールセンターでのAI活用を促進するキャンペーン 第2弾を開催 – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月20日 13時00分）クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と、通話要約や感情分析が使えるAI音声認識サービス「Omnis」の連携によるコール...