AIが通話を自動要約、SGシステムが新ツール開発…コールセンター業務30%削減へ – レスポンス（Response.jp）
佐川急便を擁するSGホールディングスグループでIT事業を担うSGシステムは、独自開発の「AI音声認識・要約ツール」を開発したと発表した。
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