AI技術で電話対応を大幅削減！メディアサービスの新たな挑戦 – サードニュース
メディアサービスにより導入されたAI型ボイスボットとチャットボットが、顧客サポート業務の効率化を加速。月500件の電話対応が削減され、さらなる革新が期待されています。
タグ: AI電話対応
AIが電話対応を評価する「電話対応アワード」を実施 (2025年10月19日) – Excite エキサイト
ーAI活用で“顧客対応力の見える化”と人材育成を推進ーカンタン監視カメラ「G-cam」の開発・製造・レンタルを行う、株式会社MIYOSHI（埼玉県三芳町、代表取締役：佐藤英吉）は10月3日、電話対応を...
（プレスリリース）AI Shiftとストランザ、AI自動電話受付サービス「電話がらくだ」を大幅アップデート – ニフティニュース
コールセンター向けAIエージェント「AI Messenger Voicebot」（※1）を提供する株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）は、歯科...
AI電話対応導入から約2週間で効果を実感！リゾートホテル「エンゼルグランディア越後中里」”おもてなしDX”で夏休み繁忙期へ – ニコニコニュース
株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区、代表取締役：森 博也）が提供する「AI電話対応さくらさん」が、新潟県南魚沼郡湯沢町にあるリゾートホテル「エンゼルグランディア越後中里」に導入いただき...
AI電話対応導入から約2週間で効果を実感！リゾートホテル「エンゼルグランディア越後中里」”おもてなしDX”で夏休み繁忙期へ – ニコニコニュース
株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区、代表取締役：森 博也）が提供する「AI電話対応さくらさん」が、新潟県南魚沼郡湯沢町にあるリゾートホテル「エンゼルグランディア越後中里」に導入いただき...
AI電話対応導入から約2週間で効果を実感！リゾートホテル「エンゼルグランディア越後中里」”おもてなしDX”で夏休み繁忙期へ – 福島民報社
AI電話対応導入から約2週間で効果を実感！リゾートホテル「エンゼルグランディア越後中里」”おもてなしDX”で夏休み繁忙期へ掲載中の記事、写真などの無断転載を禁じます。著作権は福島民報社またはその情報提...
運行情報、生成ＡＩが電話対応 – OANDA
ＪＲ東日本は１５日、列車の遅れや運行情報を電話で確認できる生成ＡＩサービス「どこトレダイヤル」を２３日から始めると発表した。地方を中心とした在来線と秋田新幹線、山形新幹線が対象。専用番号に電話をかけて...
運行情報、生成ＡＩが電話対応 ＪＲ東日本、遅れも案内 – 中日新聞Web
ＪＲ東日本は１５日、列車の遅れや運行情報を電話で確認できる生成ＡＩサービス「どこトレダイヤル」を２３日から始めると発表した。地方を中心...
運行情報、生成ＡＩが電話対応 – 福島民報社
ＪＲ東日本は１５日、列車の遅れや運行情報を電話で確認できる生成ＡＩサービス「どこトレダイヤル」を２３日から始めると発表した。地方を中心とした在来線と秋田新幹線、山形新幹線が対象。専用番号に電話をかけ…
株式会社ファンヴォイス、AI電話対応自動化サービス「FlowVoice AI」を提供開始｜PR TIMES｜Web東奥 – 東奥日報社
株式会社ファンヴォイス企業の電話対応業務を70%以上自動化、応答の機会損失30%削減を実現株式会社ファンヴォイス、AI電話対応自動化サービス「FlowVoice AI」を提供開始企業の電話対応業務を7...
電話対応はAIがやる時代に？ Phonelyが実現したAI応対革命、応答速度と精度で「人間超え」の会話体験へ – XenoSpectrum
AIとの電話は、もう機械的で不自然なものではなくなるかもしれない。そんな未来を予感させる技術的ブレークスルーが報告された。AI電話サポートを手掛けるPhonely社が、半導体メーカーGroq、AI最適...
『RAG×AIでFAQ・電話を自動化し、社内外対応の人手不足を解決』というテーマのウェビナーを開催（PR TIMES） – 毎日新聞
マジセミ株式会社は「RAG×AIでFAQ・電話を自動化し、社内外対応の人手不足を解決」というテーマのウェビナーを開催します。詳細・参加申込はこちら■ 属人化と分散した情報で止まる営業・対応現場営業や問...
生成AIが電話対応、長浜市が実証実験 市民の評価は半々、見えてきた課題とは – 47NEWS
生成AIに電話対応の一部を任せる－。長浜市は2024年12月～今年2月、こんな実証実験に取り組んだ。職員の負担軽減が主な目的だが、3カ月間に利用した市民の評価は「満足」と「そうでない」がほぼ半々だっ ...
生成AIが電話対応、長浜市が実証実験 市民の評価は半々、見えてきた課題とは – 中日新聞
生成AIに電話対応の一部を任せる－。長浜市は2024年12月～今年2月、こんな実証実験に取り組んだ。職員の負担軽減が主な目的だが、3カ...
愛知県一宮市が「AIさくらさん」を導入！1日1,500件以上の申告予約受付をAIエージェントを活用した電話対応とインターネット予約で完全自動化（2025年2月22日） – BIGLOBEニュース
株式会社ティファナ・ドットコムが提供するAIエージェント技術を搭載した「AIさくらさん」が、愛知県一宮市の市民税・県民税申告会場の予約業務を効率化します。AIによるスムーズな…｜BIGLOBEニュース
MicoAIプラットフォームを活用したAI電話サービス「MicoVoice（ミコボイス）」が本格始動 – PR TIMES
Micoworks株式会社のプレスリリース（2025年2月20日 10時00分）MicoAIプラットフォームを活用したAI電話サービス「MicoVoice（ミコボイス）」が本格始動
伊藤忠グループのBelong、対話型音声AI SaaS「IVRy」の新サービス「IVRy スマホレンタルパック」の提供を支援 – 日刊工業新聞
高品質かつ安価な中古スマホの安定調達により、利用しやすい価格帯でのスマホレンタルサービスを実現伊藤忠グループの株式会社Belong（所在地：東京都港区、代表取締役社長 井上 大輔）...
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、月1万円で通話データのAI解析を可能にする新機能「AI解析ダッシュボード」を提供開始 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2025年1月31日 14時00分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、月1万円で通話データのAI解析を可能にする新機能「AI解析ダッシュボード」を提供...
セブン銀行のコンタクトセンターが、AI活用で電話対応比率を半分に減少！ | カラクリ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2025年1月15日 09時30分）セブン銀行のコンタクトセンターが、AI活用で電話対応比率を半分に減少！
メールやチャットbotだけでは根本的な解決が難しい理由 コールセンターの体験価値を高める「AI×SMS」活用法 – ITmedia ビジネスオンライン
PR企業と顧客のコミュニケーションチャネルが多様化する中、電話は依然として重要な接点であり続けている。特にコールセンターは企業のイメージを左右する重要な役割を担うが、オペレーターの人材不足や対応品質の...
生成AIでコンタクトセンター業務を完全自動化するAI電話対応システム「LangCore ボイスボット」の正式提供を開始 無料ホワイトペーパー公開中 – PR TIMES
株式会社LangCoreのプレスリリース（2024年12月2日 15時10分）生成AIでコンタクトセンター業務を完全自動化するAI電話対応システム「LangCore ボイスボット」の正式提供を開始 無...
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、累計着電数3,000万件を突破、日本標準産業分類の中分類約95%に導入 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年11月29日 11時02分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、累計着電数3,000万件を突破、日本標準産業分類の中分類約95%に導入
【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？ | 株式会社リンクのプレスリリース – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月19日 13時00分）【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？
生成AIでコールセンター業務を効率化『AI Call Agency』をリリース！ – PR TIMES
株式会社ITSOのプレスリリース（2024年10月21日 09時00分）生成AIでコールセンター業務を効率化『AI Call Agency』をリリース！
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、リクルートの予約管理・台帳アプリ「レストランボード」と連携。電話予約・変更・キャンセルをAIが24時間対応 | 株式会社IVRyのプレスリリース – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年10月8日 11時01分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、リクルートの予約管理・台帳アプリ「レストランボード」と連携。電話予約・変更・キャ...
応援購入サービス「Makuake」を運営するマクアケが対話型音声AI SaaS「IVRy」を代表電話に導入。電話の有人対応件数50％削減に成功 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年10月4日 11時00分）応援購入サービス「Makuake」を運営するマクアケが対話型音声AI SaaS「IVRy」を代表電話に導入。電話の有人対応件数50...
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、企業等が取得した固定電話番号での受発信が可能に – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年9月24日 11時00分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、企業等が取得した固定電話番号での受発信が可能に
AI電話自動応答サービス14選！活用例や検討ポイントを紹介 | アスピック｜SaaS比較・活用サイト – ASPIC
顧客満足度を落とさずに「電話対応を自動化させたい」とお考えの方へ。コールセンターやカスタマーサポート、店舗の予約受付などで利用が進んでいるAI電話自動応答サービスについて解説。活用例や選ぶポイントなど...
カスハラ電話にＡＩで対抗 オペレーター離職防止へ：時事ドットコム – 時事通信ニュース
コールセンターに寄せられる理不尽な苦情の電話からオペレーターを守るため、人工知能（ＡＩ）を使った「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策ツールの開発が進み始めた。電話越しの客はエスカレートしがちで、...
AI Shift、AI電話自動応対サービス「ボイスボット」に関する企業向けアンケート調査を実施 – AIsmiley
AI Shiftが、カスタマーサポート部門を抱える全国の法人・企業を対象に、AI電話自動応対サービス「ボイスボ […]