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ソフトバンク、コールセンター向けカスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供 怒り声などをAIで穏やかな声色に変換 – Yahoo!ニュース

ソフトバンク株式会社は2日、コールセンターなどの電話応対業務におけるカスタマーハラスメント(以下、カスハラ)対策として、AIによる音声変換技術によって通話中の顧客の強い口調を穏やかな声色にリアルタ
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カスハラ対策ソリューション「SoftVoice」提供開始 ソフトバンク、AI音声変換技術でオペレーターの心理的負担軽減 – Yahoo!ニュース

ソフトバンクは、コールセンターなどの電話応対業務におけるカスタマーハラスメント(カスハラ)対策として、利用者の音声をAI(人工知能)を使って穏やかな声色にリアルタイムで変換する「SoftVoice
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カスハラ電話の怖い声色、AIで「穏やか」に即変換…コールセンター導入見込みソフトバンクが提供 – dメニューニュース

カスハラ電話の怖い声色、AIで「穏やか」に即変換…コールセンター導入見込みソフトバンクが提供(読売新聞)  ソフトバンクは2日、強い口調で電話をかけてきた顧客らの声色を、人工知能(AI)が穏やかなもの...