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AIが「顧客」になる時代に、どれだけ備えられているか – DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

AIエージェントが買い物を代行する「エージェント型コマース」の台頭により、顧客の主体が人間から機械へとシフトしつつある。従来の人間向けマーケティングや不完全な商品データでは、アルゴリズムによる購買選…