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タグ: AI顧客エンゲージメント

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日本チャットボット市場、17.90%のCAGRで拡大し、AI搭載の顧客エンゲージメントソリューションの導入拡大を背景に2034年までに米ドル2,263.7ミリオンに達する見込み – Newscast.jp

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日本のチャットボット市場は2025年の4億9430万米ドルから2034年には22億6370万米ドルへ拡大予想。年平均成長率17.90%で、高齢化対応と労働力不足解決のニーズが急速な成長を牽引しています...
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「ポイントサービス3.0」時代を勝ち抜くには GMOメディアと日立ソリューションズが語る、AIで進化する顧客エンゲージメントの未来 – ITmedia

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ポイントサービスは単なる値引き施策を超え、顧客のブランドへの愛着を醸成する新たなフェーズ「3.0」に入った。しかし、これを実践するには膨大な行動データの処理や高度なパーソナライズが必要になる。AIエー...