ベルシステム24とシンカー、通話データやVOCから顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」提供開始 – ECzine
ベルシステム24は、子会社のデータマーケティング専門企業・シンカーと共同で、生成AIを活用してコンタクトセンターに蓄積された通話データやチャットログ（VOC：顧客の声）を分析し、顧客ニーズを推定する「...
タグ: AI顧客ニーズ推定
【材料】 ベルシステム24ホールディングス—生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 – かぶたん
ベルシステム２４ホールディングス＜６１８３＞は１４日、子会社のベルシステム２４と株式会社シンカーが共同で、コンタクトセンターの通話データやチャットログなどのＶＯＣ（顧客の声）データから生成ＡＩにより顧...