タグ: AI顧客満足

自社商品やサービスを使う顧客の声、いわゆる「VoC（ボイス・オブ・カスタマー）」の重要性が叫ばれて久しい。多くの企業が当たり前に、アンケート調査やコールセンター、お客さま相談室などに舞い込んだ情報を分...