AIカスタマーエクスペリエンスは急成長中だが、消費者の期待に応えられていない – Forbes JAPAN
人工知能（AI）開発の急速な進展と、AIを搭載したチャットボットの台頭により、AIを導入する企業にとってAIカスタマーエクスペリエンスは成功しているはずだという一般的な認識が広まっている。ChatGP...
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顧客引き継ぎ、ＡＩで円滑に – 山陰中央新報デジタル
ＳＭＢＣ日興証券は、人工知能（ＡＩ）を活用して歴代の営業員と顧客とのやりとりを要約し、顧客の引き継ぎを円滑にする取り組みを始めた。最長で２０年分の会話記録から関心事項や資産などの情報を抽出し、パソコ....
AI搭載の顧客体験プラットフォーム「GMOマーケティングコネクト」を提供開始。店舗の売上向上を支援 – AIsmiley
GMOコマースは、AI搭載の顧客体験プラットフォーム「GMOマーケティングコネクト」の提供を2025年2月6日より開始しました。