AIエージェントによる顧客対応は良いことだけではなかった? 導入によって生まれる新たな課題をGartnerが指摘 – @IT 2025年3月26日2025年7月17日ai Gartnerは2025年3月5日、AIエージェントに関する予測を発表した。AIエージェントが2029年までに一般的なカスタマーサービスの問題の80%を自律的に解決するという。
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催 – ASCII.jp 2024年5月14日2025年7月16日ai 生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催