タグ: AI vs 人間対話

AIチャットボットの導入が進むなか、 カスタマーサービス にあえて人間の担当者による電話窓口を強化するD2Cブランドが増加している。自動化の反動から生身の対話を求める顧客が増えており、専門知識を持つス...