問い合わせ内容でAI・自動対応に対する評価が二極化!ECトラブルでは自動対応の不満41.7%、設定・確認では満足47.7%【RJCリサーチ調査】 – 株式会社ヴァリューズ 2026年2月2日2026年2月2日ai 株式会社RJCリサーチは、L全国の20歳~69歳男女504人を対象に 「コンタクトセンターに関する調査」 を実施し、結果を公開しました。