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「ANAのふるさと納税」が生成AIチャットボットを導入、ストレスフリーな寄付体験を実現(ネットショップ担当者フォーラム) – Yahoo!ニュース

ANAグループのANAあきんどは10月1日、「ANAのふるさと納税」に生成AIチャットボットを導入し、本格運用を開始した。返礼品選びからワンストップ特例申請、確定申告などの手続き案内までを対話形式で