カスタマーサービスBPO市場の洞察2034 – Global Growth Insights 2025年7月26日2025年7月26日ai 2025年の11166億米ドルから2034年までに3052億米ドルまで、カスタマーサービスBPO市場は11.82%のCAGRで着実に成長しています。
コールセンターのアウトソーシングは需要減少、コンタクトセンター製品はAI活用などで市場拡大が続く─矢野経済研究所 – IT Leaders 2025年1月15日2025年7月16日ai 矢野経済研究所は2025年1月14日、国内のコールセンター/コンタクトセンター市場に関する調査結果を発表した。2023年度の前者は前年度比5.6%減の1兆902億円で、後者は同4.0%増の4811億円...