タグ: CRM入門

CRM（顧客管理）とは、顧客や見込み顧客との関係を一元管理するテクノロジーである。ビジネスの初期段階ならExcelやノートで受注内容を管理することも可能だが、規模拡大に伴い、いずれは破綻をきたす。CR...