CMOの採用は、セールスフォース（CRM）への投資ストーリーを一変させたのか？ – Simply Wall Street
セールスフォースは、バージニア・シャルマ氏をミッションフォースの最高マーケティング責任者（CMO）に任命した。同氏は、IBM、LinkedIn、JioSaavn、Googleなどで25年以上にわたり活...
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人材不足を解決する生成AIとCRM投資コンタクトセンター最新動向 – PC-Webzine
民間企業では、生産年齢人口の減少、労働力不足、人件費高騰などの国内経済を取り巻く厳しい外部環境や、チャット、ソーシャルメディア対応といった非コール業務が増加している状況だ。これらを背景に、コールセンタ...