タグ: CX向上
第一生命がAIエージェント「ICHI」と「Sophie」で目指すCX向上とは – マイナビニュース
第一生命ホールディングスは3月4日、同社が主催するフィンテックイベントである「ほけんの未来:テクノロジーと女性の力」を開催した。イベントでは、同社のAIエージェントデジタルアシスタントの「ICHI」の...
推論に強い「OpenAI o1」で“顧客の不満”を探れ CX向上に生成AIを生かす方法 – ITmedia
今回は「カスタマーサポートにチャットで対応し、顧客の困りごとは解決できたものの、アンケートの評価が良くなかった」という状況を想定し、チャットの履歴から顧客の不満がどこにあったのかを探ってみる。 (1/...
CX向上＝パーソナライズの追求 EC特需で得た顧客を逃さないOne to OneとAI活用術を紹介 – ECzine（イーシージン）
残念な顧客体験を生み出さないため、企業は今何をすべきだろうか。そして生成AIや機械学習は、現代のマーケティング業務にどう活用できるのか。Braze株式会社はこうした課題解決に向け、カスタマーエンゲージ...
電通グループがクリエイティブのAI自動生成ツールでCX向上を支援する「CXAI」を提供 – Web担当者Forum
【Web担】SNSやWebサイトなど顧客接点を向上、クリエイターのノウハウ搭載AIをカスタマイズ構築