CX戦略 – omake AIメディア

2025年2月27日2025年2月28日ai

導入急速に進化する今日のデジタル環境において、企業はシームレスでパーソナライズされた顧客体験を提供することの重要性をますます認識しています。消費者は、Web サイト、モバイルアプリ、ソーシャルメデ...

2025年2月26日2025年2月27日ai

顧客のニーズがますます多様化するなか、企業のカスタマーサービスには大きな変革を求められている。特にAIの進化により、CX（カスタマーエクスペリエンス）のあり方が大きく変わろうとしている。しかし、AIを...

2024年11月6日2025年2月22日ai

ブランドのEC（ネット通販）展開が当たり前になる中、コンテンツの活用法が進化している。ECサイトのコンテンツは、商品画像に始まり、モデル着用画像やUGC（ユーザー生成コンテンツ）、スタッフ投稿、動画と...

2024年9月2日2025年2月22日ai

AIとオムニチャネル戦略の融合が、顧客エンゲージメントに革命をもたらしています。次世代の顧客体験を実現するために、企業が取り組むべき最新トレンドを紹介します。シームレスでパーソナライズされた体験を提...

2021年8月17日2025年2月22日ai

コロナ禍で「対面営業」がなかなかできない状況にありながら、CX 戦略の成功により特約セット率を大幅に増やした三井住友海上火災保険。その成功のカギは「パーソナライゼーション2.0」という言葉に集約されま...