「DXPO東京’25【夏】」に2ブース同時出展!生成AI時代に選ばれるCX戦略をご紹介:マピオンニュースの注目トピック – マピオン 2025年7月24日2025年7月24日ai マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。業界別の導入事例や導入効果のご紹介を通して当社の魅力をお伝えいたします CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ...
「DXPO東京’25【夏】」に2ブース同時出展!生成AI時代に選ばれるCX戦略をご紹介 – ニコニコニュース 2025年7月23日2025年7月23日ai CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社:東京都世田谷区、以下ZETA)は、ブティックス株式会社が2025年8月21日(木)...
「DXPO東京’25【夏】」に2ブース同時出展!生成AI時代に選ばれるCX戦略をご紹介 – PR TIMES 2025年7月23日2025年7月23日ai ZETA株式会社のプレスリリース(2025年7月23日 08時00分)「DXPO東京’25【夏】」に2ブース同時出展!生成AI時代に選ばれるCX戦略をご紹介
三菱総研DCS、DX調査レポート『顧客体験価値(CX)の現在地とこれから』を公表:マピオンニュース – マピオン 2025年6月27日2025年7月19日ai マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。~DX推進担当者を対象とした三菱総合研究所との共同調査による独自レポート~ 三菱総研DCS株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:亀田 浩樹、以下DC...
CX戦略のグランドデザイン思考法 7月25日集合型セミナー開催 株式会社マーケティング研究協会 – PR TIMES 2025年6月18日2025年7月19日ai 株式会社マーケティング研究協会のプレスリリース(2025年6月18日 14時50分)CX戦略のグランドデザイン思考法 7月25日集合型セミナー開催 株式会社マーケティング研究協会
「ふつう」レベルの体験が再購入率を1.6倍にする理由。顧客が静かに離れる時代の「CX戦略」とは?【消費者トレンドレポート2025】 – ダイヤモンド・オンライン 2025年6月10日2025年7月19日ai 体験価値が問われる今、CX戦略を見直さなければ顧客は何も言わずに離れていく──世界23の国・地域、2万3730人の最新調査に基づき、“沈黙する消費者”の真意と、CX戦略の課題と進化の方向性を読み解く。
感性×データで拓くCX革命「変化を先取りする力:消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」@6/25W大阪 グレートルーム – Web担当者Forum 2025年4月25日2025年7月18日ai 【Web担】Braze株式会社は「変化を先取りする力:消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」を6/25(水)にW大阪 グレートルーム(2F)で開催。
CX戦略にAIをいち早く取り入れた企業とそうでない企業の格差が拡大。押さえておきたい5つのトレンドとは – マイナビニュース 2025年4月16日2025年7月18日ai カスタマーエクスペリエンス(CX)戦略にAIをいち早く取り入れた企業は、ROIを向上している割合が128%も高いそうだ。実際、カスタマーサービスにAIを積極的に導入しているCX先進企業と、そうでないC...
CX戦略にAIをいち早く取り入れた企業とそうでない企業の格差が拡大。押さえておきたい5つのトレンドとは – マイナビニュース 2025年4月16日2025年7月18日ai カスタマーエクスペリエンス(CX)戦略にAIをいち早く取り入れた企業は、ROIを向上している割合が128%も高いそうだ。実際、カスタマーサービスにAIを積極的に導入しているCX先進企業と、そうでないC...
顧客のニーズに基づくネスレ日本のCXへの取り組み – JBpress 2025年4月11日2025年7月18日ai ゲームの要素を取り入れたトレーニングを開発するなど、CX向上に取り組んできたネスレ日本のコンシューマーリレーションズ部(※現・コンシューマー エンゲージメント サービス部)。本講演では、同部門の部長を...
約7割がAIによる顧客対応を評価、1万人調査で分かったCX先進企業への道 – 日経 xTECH Active 2025年3月13日2025年7月17日ai AIを活用した顧客対応は良いと思うと回答した消費者は67%に達しているという。本資料では、22カ国の消費者・企業関係者など計約1万人を対象とした調査結果から、CX(顧客体験)先進企業とAIの関係につい...
[プレスリリース]デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場: 市場動向と将来の成長を深く掘り下げる – ニフティニュース 2025年2月27日2025年7月16日ai 導入急速に進化する今日のデジタル環境において、企業はシームレスでパーソナライズされた顧客体験を提供することの重要性をますます認識しています。消費者は、Web サイト、モバイル アプリ、ソーシャル メデ...
キーワードは「人間中心のAI」ーCX戦略を変革するためのAI活用最新トレンドを徹底解説 – ZDNET Japan 2025年2月26日2025年7月16日ai 顧客のニーズがますます多様化するなか、企業のカスタマーサービスには大きな変革を求められている。特にAIの進化により、CX(カスタマーエクスペリエンス)のあり方が大きく変わろうとしている。しかし、AIを...
【SNS時代のEC最前線】バロック、RANDA、SHIPSのCX高める「コンテンツ戦略」に迫る – 日本ネット経済新聞 2024年11月6日2025年7月16日ai ブランドのEC(ネット通販)展開が当たり前になる中、コンテンツの活用法が進化している。ECサイトのコンテンツは、商品画像に始まり、モデル着用画像やUGC(ユーザー生成コンテンツ)、スタッフ投稿、動画と...
「AI×オムニチャネル戦略」次世代の顧客エンゲージメントを実現する最新トレンド10選 – Reinforz Insight 2024年9月2日2025年7月16日ai AIとオムニチャネル戦略の融合が、顧客エンゲージメントに革命をもたらしています。次世代の顧客体験を実現するために、企業が取り組むべき最新トレンドを紹介します。 シームレスでパーソナライズされた体験を提...
三井住友海上のCX戦略、成功の鍵は「パーソナライゼーション2.0」 – 電通報 2021年8月17日2025年7月16日ai コロナ禍で「対面営業」がなかなかできない状況にありながら、CX 戦略の成功により特約セット率を大幅に増やした三井住友海上火災保険。その成功のカギは「パーソナライゼーション2.0」という言葉に集約されま...