書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』の実装を伴走支援する「CX経営プログラム」を提供開始 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～実践方法を確実に実行へ、4つのステージ×19のモジュールで提供～ 株式会社mct（本社：渋谷区、代表取締役：白根英昭）は、書...
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AI時代のCX経営－組織と顧客の未来を描く－ | セミナーレポート – 東洋経済オンライン
顧客からの問い合わせに対するAIによる自動対応は、迅速な応答ができ、コストも削減できる一方で、問題を解決できないときの顧客の不満・離反リスクが大きいことが課題だ。そこでグッドマン氏は、オンボーディング...