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NiCEがCognigyを買収 – 業界をリードするCX AIプラットフォームを強化し AIを活用した顧客体験の加速を推進 – ニコニコニュース

この買収により、NiCE独自設計のCX AIプラットフォーム「CXone Mpower」と、対話型およびエージェント型AI領域におけるエンタープライズリーダーが統合され、組織はフロントオフィスとバック...