JR西日本が進める生成AI活用と市民開発、全社的DXの実践事例を紹介 – 日経クロステック 2025年5月12日2025年7月18日ai 生成AI(人工知能)を業務で活用し、成果を出す企業が増えている。JR西日本もその1社だ。間接部門や鉄道部門、顧客接点など様々な領域で生成AIを適用し、業務効率化などの効果を上げている。