タグ: JR西日本
年間81万件の「顧客の声」を“使える資産”に変えた、JR西日本のAI活用が画期的だった！(ダイヤモンド・オンライン) – Yahoo!ファイナンス
顧客との重要な接点である「お客様センター」には日々、多数の問い合わせが寄せられる。例えば、JR西日本の問い合わせ件数は年間約81万件、1日当たり約2200件の電話と約200件のメールが送られてくるとい...
年間81万件の「顧客の声」を“使える資産”に変えた、JR西日本のAI活用が画期的だった！（ダイヤモンド・オンライン） – Yahoo!ニュース
● どんな文章でも3行に要約する 要約AIの「ELYZA DIGEST」 事の始まりは2022年だった。お客様センターでは電話対応後、どのような内容の問い合わせだったか、どのように回答したかを簡
年間81万件の「顧客の声」を“使える資産”に変えた、JR西日本のAI活用が画期的だった！ – ダイヤモンド・オンライン
顧客との重要な接点である「お客様センター」には日々、多数の問い合わせが寄せられる。例えば、JR西日本の問い合わせ件数は年間約81万件、1日当たり約2200件の電話と約200件のメールが送られてくるとい...
年間81万件の「顧客の声」を“使える資産”に変えた、JR西日本のAI活用が画期的だった！ – ダイヤモンド・オンライン
顧客との重要な接点である「お客様センター」には日々、多数の問い合わせが寄せられる。例えば、JR西日本の問い合わせ件数は年間約81万件、1日当たり約2200件の電話と約200件のメールが送られてくるとい...
JR西日本／初の無人販売店舗「ハレミル°摂津富田駅店」オープン – 流通ニュース
ジェイアール西日本デイリーサービスネットは3月6日、大阪府高槻市のJR摂津富田駅に無人販売店舗「ハレミル°摂津富田駅店」をオープンする。JR西日本グループ初の無人販売店舗。無人販売ソリューションの実証
事故リスクをＡＩが「助言」 保線作業員に、ＪＲ西日本アプリ – 日本海新聞
ＪＲ西日本は、膨大なマニュアルを生成人工知能（ＡＩ）に読み込ませ、保線作業などの危険性や注意点を作業員に「助言」する社内アプリを開発した。事故や列車遅れの防止につなげたい考えで、２０２５年度中に信号…
事故リスクをＡＩが「助言」 保線作業員に、ＪＲ西日本アプリ – 中日新聞
ＪＲ西日本は、膨大なマニュアルを生成人工知能（ＡＩ）に読み込ませ、保線作業などの危険性や注意点を作業員に「助言」する社内アプリを開発し...